Skuteczne sposoby na polepszenie konwersji w e-commerce

Praktycznie każdego dnia blisko co czwarty koszyk w sklepie internetowym zostaje porzucony przez klientów. Przyczyn takiego stanu rzeczy może być całkiem sporo. Dobrze zatem było by je poznać aby móc im skutecznie przeciwdziałać. Czasami wystarczy bowiem niewielka zmiana aby znacząco polepszyć ilość konwersji w sklepie internetowym.

Na początek przytoczymy garść statystyk. Jak pokazują najnowsze światowe badania główną przyczyna porzucenia koszyka w sklepie internetowym jest zbyt wysoki koszt dostawy ( według 55% respondentów ). Na drugim miejscu z 34 procentami uplasował się wymóg założenia konta w sklepie. Trzeci najpoważniejszy powód to zbyt skomplikowany proces dokonania zakupu. 21 procent respondentów podało natomiast jako powód porzucenia ukryte lub niewidoczne koszty zamówienia. Oprócz tego wspomnieć należy zbyt długi czas dostawy, brak pewnych metod płatności oraz błędy w działaniu sklepu www.

Przedstawione dane dotyczą rynków światowych. W naszym rodzimym kraju proporcje powodów porzucenie koszyków na pewno będą się różnić ale ogólnie powinny być tożsame z przedstawionymi, światowymi trendami.

Skoro znamy już powody porzucenia koszyków to możemy zająć się omówieniem szczegółowego radzenie sobie z nimi. Zacznijmy od zbyt wysokich kosztów dostawy. Jeżeli koszt dostawy będzie stanowił lwią część zamówienia to z całą pewnością klienci będą mniej skłonni do finalizacji transakcji. W tego rodzaju sytuacjach rozwiązaniem może być przerzucenie części kosztów dostawy na samą cenę oferowanych produktów.

Alternatywnym rozwiązaniem może być zaoferowanie klientom tańszych metod dostawy. Nie zawsze bowiem klient potrzebuje wysyłki firmą kurierską. Czasami lepiej sprawdzi się tańsza opcja jak paczkomat czy list polecony. Dodatkowo warto rozważyć możliwość wprowadzenia darmowej dostawy po przekroczeniu pewnej kwoty wartości koszyka zakupowego.

Drugim ze sposobów na poprawę konwersji jest rozwiązanie problemu związanego z wymogiem założenia konta w celu zakupu w sklepi www. Klienci bardzo cenią sobie swój czas i nie chcą poświęcać go na zakładanie konta w serwisie. Z tego też względu dobrze jest umożliwić zakupy klientom z konta typu ,,Gość". Alternatywą może być oferowanie rejestracji w serwisie poprzez logowanie za pośrednictwem Facebooka lub innego serwisu społecznościowego. Dobrym krokiem będzie też ograniczenie danych wymaganych do założenia konta do absolutnego minimum.

Aby polepszyć konwersję dobrze jest też zapobiegać sytuacji w której klient nie wie ile dokładnie zapłaci za zamówienie. Jeżeli na jakimkolwiek etapie składania zamówienia klient będzie miał wątpliwości co do finalnych kosztów zamówienia to najprawdopodobniej z niego zwyczajnie zrezygnuje. Dobrze zatem aby na stronie w oknie koszyka pokazywany był aktualny koszt zamówienia wraz z dostawą.

Ostatnim czynnikiem mogącym poprawić konwersję na jakim skupimy się w tym poradniku jest zbyt skomplikowany proces zakupowy. Chodzi tutaj o to aby możliwość zamówienia danego produktu była możliwa w jak najmniejszej liczbie kroków. Podczas dokonywania transakcji klient nie powinien być rozpraszany żadnymi dodatkowymi komunikatami czy też ofertami. Jeżeli zdecydował się on już na dodanie produktu do koszyka i chce sfinalizować transakcję należy upewnić się, że nic nie będzie wtedy rozpraszało jego uwagi.

Mamy nadzieję, że przytoczone tutaj przykłady pomogą wam walczyć z problemem rosnącego współczynnika konwersji i przełożą się na większe zyski. Marketing internetowy to w końcu bowiem ciągłe dążenie do poprawienia osiąganych rezultatów sprzedażowych.

W jaki sposób zwiększyć konwersję w sklepie internetowym?

Walka o klienta w obecnych czasach wysokiej konkurencji przybiera różne formy. Od ciągłego zmniejszania ceny po oferowanie licznych dodatkowych korzyści. Każdy sposób na przyciągnięcie do siebie klienta jest na wagę złota. Bolączką wielu sklepów internetowych jest niski współczynnik konwersji. Co bowiem z tego, że daną stronę odwiedza duża liczba klientów jeżeli tylko garstka z nich decyduje się na dokonanie zakupu. W tym artykule postaramy się zatem podpowiedzieć wam w jaki sposób można poprawić konwersję w sklepie www.

Pierwszym krokiem do poprawy konwersji powinno być sprawdzenie czy strona sklepu internetowego jest dostatecznie szybka. Czas ładowania się strony ma bowiem olbrzymi wpływ na to czy klient zdecyduje się na zakup. W dobie urządzeń mobilnych każda sekunda opóźnienia może decydować o tym czy transakcja zostanie sfinalizowana. Oprócz tego czas ładowania ma również wpływ na SEO. Pozycjonowanie stron internetowych w dużym stopniu zależy bowiem od dobrej optymalizacji strony i jej szybkości ładowania.

Najczęściej wolne ładowanie się strony mogą powodować zbyt wielkie pliki graficzne oraz duża ilość skryptów umieszczonych na stronie. Remedium na taki stan rzeczy może być ich kompresja oraz wykorzystanie plików cache.

Częstym powodem niskiej konwersji jest również błędne działanie sklepu. Możemy być czasami nawet nieświadomi, że na którymś etapie składania zamówienia klient może mieć spore problemy. Czy to w postaci błędów czy też niejasnych instrukcji jakie pojawiają się na ekranie przeglądarki. Należy zatem dokładnie sprawdzić stroną pod kątem błędów. Przetestować działanie sklepu na różnych przeglądarkach oraz urządzeniach mobilnych takich jak smartfony czy też tablety.

Na obniżenie konwersji może mieć również wpływ łatwość wyszukiwania znajdujących się na stronie produktów. Strona sklepu powinna być intuicyjna i przejrzysta a możliwość wyszukiwania łatwo dostępna. Jeżeli bowiem klient będzie miał problem ze zlokalizowaniem wyszukiwarki lub też nie będzie ona działać poprawnie to możemy być niemal pewni, że nie zdecyduje się ona na finalizację transakcji.

Na niski współczynnik konwersji przełożenie będzie mieć również to czy produkt w sklepie został przedstawiony w atrakcyjny sposób. Wysokiej jakości zdjęcia, zachęcające do zakupu opisy oraz dodatkowe materiały multimedialne to obowiązkowe elementy jeżeli zależy wam na wysokiej sprzedaży.

Na sam koniec warto wspomnieć jeszcze o jednym istotnym czynniku czyli kosztach dostawy. Powinny być one zawsze dobrze widoczne i od razu przedstawione klientowi. W przeciwnym wypadku, jeżeli o kosztach dostawy klient dowie się dopiero na etapie finalizacji zamówienia może zwyczajnie z zakupu zrezygnować co obniży współczynnik konwersji.

Jak tworzyć skuteczne opisy produktów w sklepie www?

Wielu przedsiębiorcom wydaje się, że stworzenie opisu sprzedawanych produktów to bardzo łatwe zadanie. Cóż może być bowiem trudnego w dodaniu kilku linijek tekstu, specyfikacji technicznej czy też zdjęcia. Jak się okazuje jest to bardzo mylne podejście do tematu. Opis produktu to bowiem potężne narzędzie, które pozwala przekonać klientów do dokonania zakupu właśnie w waszym sklepie internetowym.

Jak zatem stworzyć opis który będzie naprawdę skuteczny? Otóż trzeba trzymać się kilku zasad. Na pewno opis produktu powinien być stosunkowo prosty, nastawiony na konkret ale pod żadnym pozorem nie może być nudny. Sztuka tworzenia dobrego opisu polega na przedstawieniu informacji w sposób zachęcający do zakupu. W tym celu zaleca się unikać banalnych stwierdzeń opiewających dany produkt jako najlepszy na rynku. Tego rodzaju slogany pojawiają się na każdym kroku i nie mają już żadnej siły oddziaływania na klienta. Kluczowe jest tutaj przedstawienie czym dany produkt wyróżnia się na tle konkurencji.

Posługując się tego rodzaju językiem trzeba też mieć na uwadze to aby nie przesadzić. Wasz komunikat odnośnie wyjątkowości danego towaru musi być prosty i klarowny. Klient musi mieć możliwość zrozumienia od razu o co dokładnie chodzi. Unikać należy skomplikowanych zwrotów czy też wysublimowanego słownictwa. Piszcie cały czas z wykorzystaniem języka korzyści. Starajcie się po prostu uświadomić klientowi jakie korzyści przyniesie mu skorzystanie właśnie z tego produktu podając na przykład realne przykłady lub zastosowanie.

Opis produktu powinien być też zoptymalizowany pod kątem SEO. Pozycjonowanie stron internetowych to podstawa obecnie w branży e-commerce i opisy produktów powinny uwzględniać wytyczne SEO. W tym celu trzeba postarać się aby zarówno tytuł jak i sam opis produktu zawierał słowa kluczowe związane z danym towarem. Również długość opisu produktu jest bardzo istotna. Powinno się przyjąć iż dobry jakościowo opis zawierać powinien co najmniej tysiąc znaków.


Dodatkowo warto postawić na wzbogacenie opisu produktu o dodatkowe treści które przyciągną uwagę potencjalnego klienta. Mowa tutaj o wszelkiej jakości certyfikatach danego produktu czy też infografikach prezentujących funkcjonalność sprzedawanego towaru. Wszelkie elementy graficzne oddziałują bowiem znacznie mocniej na wyobraźnię klienta.

Jak przygotować sklep internetowy na święta Bożego Narodzenia

Grudzień to czas obdarowywania bliskich prezentami. Z racji, że wszyscy jesteśmy coraz to bardziej zabiegani to chętnie prezentów szukamy w internecie. Jest to w końcu szybki i wygodny sposób na znalezienie idealnego podarunku dla najbliższych. Tak sytuacja prezentuje się od strony konsumentów. Natomiast dla właścicieli sklepów online jest to najlepszy okres w roku do zwiększenia zysków. Trzeba jednak odpowiednio przygotować sklep internetowy na ten okres. Jak tego dokonać? Dowiecie się Państwo z poniższego poradnika.

Otóż pierwszym krokiem powinno być dodanie do sklepu specjalnej kategorii gdzie znajdą się wyłącznie propozycje z prezentami. Pozwoli to znacznie ułatwić klientom wybór i da szansę szybko znaleźć coś co potencjalnie ich zainteresuje w kontekście prezentu dla siebie lub też bliskich.
Trzeba mieć świadomość, że klienci od zakupów w internecie oczekują wygody i szybkości. Docenią zatem fakt, że ułatwimy im znalezienie tego czego oczekują.

Kolejnym krokiem powinno być zaproponowanie atrakcyjnych promocji i kodów rabatowych. Bardzo dużo osób kupuje w internecie dlatego, że zwyczajnie chcą zaoszczędzić na kwocie jaką mogą przeznaczyć na prezenty. Walka atrakcyjną ceną o klienta jest zatem bardzo skuteczną metodą na jego pozyskanie. Zaproponuj zatem odpowiednie rabaty na zakup najpopularniejszych towarów lub też wprowadź dodatkowe upusty w przypadku dokonania przez klienta większych zakupów.

Aby klienci zauważyli twoje oferty promocyjne musisz też zadbać o dobrą widoczność swojego sklepu w okresie przedświątecznej gorączki zakupowej. W tym celu znakomitym pomysłem będzie inwestycja w reklamę za pośrednictwem platformy Google Ads. To doskonały sposób aby nawet w przypadku ograniczonego budżetu zdobyć i przekonać do siebie klientów którzy mogą być potencjalnie zainteresowani oferowanymi przez nas produktami.

Przygotowanie kampanii reklamowej możesz zawsze zlecić sprawdzonej agencji promocyjne ( https://e-prom.com.pl ) która doradzi Ci jaki typ reklam wybrać, jak dobrać budżet oraz do jakiej grupy odbiorców najlepiej kierować reklamę.

Do przyciągnięcia do siebie klientów w okresie świątecznych zakupów dobrze będzie też wykorzystać media społecznościowe z Facebookiem na czele. W jego przypadku dobrze będzie też postawić na płatne kampanie reklamowe które pozwolą zwiększyć zasięg naszych postów reklamowych a tym samym pozyskać dodatkowych klientów.

Sprawdzone sposoby na zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym

Wielkie święto sprzedażowe czyli Black Friday właśnie nadeszło. Dzień ten oraz następujący po nim okres przed świętami Bożego Narodzenia to doskonała sposobność aby zwiększyć zyski z handlu w internecie. Jak jednak zachęcić klientów do zakupów? Jak sprawić aby chętniej korzystali oni z usług naszego sklepu www? W tym artykule postaramy się wam przedstawić sprawdzone sposoby na zwiększenie sprzedaży w sklepie on-line.

Na samym początku należy upewnić się, że nasz sklep jest dobrze zoptymalizowany pod kątem szybkości wczytywania się. Nic tak nie potrafi zniechęcić klienta do zakupów jak zbyt długi czas ładowania się strony. Klienci rzadko kiedy wykazują się w takich sytuacjach cierpliwością i zwyczajnie rezygnują z zakupów na rzecz konkurencji. Jakie mogą być powody zbyt długiego wczytywania się strony? Jest ich całkiem sporo. Najczęstsze to źle zbyt duże pliki graficzne, niepotrzebna ilość skryptów na stronie lub też słabej jakości hosting.

Kolejną kwestią która pomoże wam w uzyskaniu większych obrotów z e-commerce jest upewnienie się, że sklep internetowy jest w pełni responsywny. Już ponad połowa ruchu w sieci pochodzi z urządzeń mobilnych. Robienie zakupów z poziomu smartfona czy też tabletu jest zwyczajnie wygodne i wpisuje się w zabiegany styl życia jaki obecnie jest bardzo popularny. Sklep www który jest nie dostosowany do wyświetlania się na urządzeniach mobilnych to prosty sposób na stratę wielu potencjalnych klientów.

Również obsługa samego sklepu powinna być jak najbardziej intuicyjna i prosta. Jeżeli klient będzie zmuszony do dokonania zbyt wielu kliknięć aby sfinalizować transakcje to może się zwyczajnie zniechęcić do zakupu. Upewnijcie się zatem, że wasz sklep jest przejrzysty pod kątem nawigacji i zapewnia bezproblemowy i jasny proces zakupowy.

Sposobem na przyciągnięcie klientów do naszego sklepu jest również wprowadzenie na stronie wysokiej jakości treści. Mowa tutaj o różnego rodzaju poradnikach, porównaniach czy też zestawieniach produktów. Użytkownicy bardzo cenią sobie treści których celem jest rozwiązanie istniejących problemów lub też pomoc w dokonaniu wyboru na temat zakupu konkretnego produktu.

To tylko część metod jakie można zastosować do zwiększenia sprzedaży w sklepie online. Oprócz tego warto wspomnieć jeszcze o reklamach Google Ads czy też metodach które przynoszą długotrwałe rezultaty, takich jak pozycjonowanie stron www.

Jak poprawić skuteczność swojej kampanii e-mail marketingowej

Mimo, że kampanie marketingowe należą do jednych z najstarszych metod pozyskiwania klientów w internecie to nadal mogą pochwalić się niezwykle dużą skutecznością. Nie wszyscy jednak potrafią prawidłowo przygotować ten rodzaj kampanii skutkiem czego odzew ze strony klientów jest słabszy od oczekiwanego. W tym poradniku skupimy się zatem na tym jak poprawić skuteczność kampanii e-mail marketingowej.

Zacznijmy od samej treści umieszczonej w tego rodzaju kampanii reklamowej. Mowa tutaj o nadawcy, tytule wiadomości oraz tak zwanym prehederze. To te trzy wspomniane elementy mają główne znaczenie pod kątem tego czy użytkownik zdecyduje się na otwarcie i zapoznanie z wysłaną do niego wiadomością.


Sprawia to, że na przyciągnięcie uwagi potencjalnego klienta mamy zaledwie kilka sekund. Należy zatem dobrze wykorzystać sytuację którą mamy. Zacznijmy zatem od tego, że najchętniej otwieramy maile od tak zwanych ,,żywych" osób. Każdy woli w końcu korespondować z konkretną osobą niż z jakąś instytucją czy też firmą. Z tego też względu e-maile w kampanii marketingowej lepiej podpisywać imiennie. Na przykład - ,,Daniel z Agencji Reklamowej".
Dzięki temu odbiorca będzie miał poczucie, że nie pisze z jakąś bezduszną maszyną czy też automatem ale prawdziwym człowiekiem.

Istotny jest też temat wiadomości. Musi on informować o tym co odbiorca znajdzie w treści wiadomości oraz powinien go w jakiś sposób zaciekawić do jej otwarcia. Nie ma tutaj jakiejś jednej złotej metody. Dobrze zatem jest przygotować kilka propozycji tematów wiadomości i przetestować je na mniejszej liczbie respondentów aby wybrać najlepszą.

W przypadku jeżeli posiadasz imiona osób do których rozsyłana jest kampania możesz umieścić je w tytule wiadomości. Sprawi to, że całość będzie wydawać się bardziej spersonalizowana i skuteczniej zachęci odbiorcę do otwarcia.

Z racji, że coraz więcej osób przegląda internet z urządzeń mobilnych warto upewnić się również, że maile wysyłane do klientów będą w pełni responsywne. Upewnij się zatem przed rozpoczęciem kampanii, że przygotowana treść tekstowa i multimedialna równie dobrze wygląda na tradycyjnych komputerach jak i smartfonach.

Na sam koniec warto również pamiętać o optymalizacji grafik. Chodzi tutaj zarówno o ich rozmiar jak i wagę. Nie skaluj ich sztucznie za pomocą kodu ale dopasuj od razu w programie graficznym do zadanego rozmiaru.

To tylko część porad która pomoże wam tworzyć bardziej skuteczne kampanie e-mail marketingowe. Jeżeli szukacie firmy która pomoże wam  w przygotowaniu takowej to zapraszamy do kontaktu - http://e-prom.com.pl

Dlaczego warto zainwestować w marketing szeptany?

Sposobów na zdobycie klienta jest obecnie bardzo wiele. Jedne są bardziej popularne inne nieco mniej. Są też takie metody które wśród wielu osób wzbudzają dość spore kontrowersje. Mowa tutaj o marketingu szeptanym. Sprawnie i dobrze przeprowadzona kampania tego typu potrafi bowiem przynieść firmie wymierne korzyści. Niestety przez błędne podejście do tematu marketingu szeptanego przez niektóre firmy, okrył się on w oczach wielu osób złą sławą. Jak zatem dobrze przeprowadzić kampanię marketingu szeptanego i dlaczego może ona okazać się dla nas bardzo korzystna dowiecie się z poniższego artykułu.

Zacznijmy od tego, że zadaniem marketingu szeptanego jest pobudzenie społeczności na jakimś forum czy też innej grupy użytkowników do dyskusji na dany temat. Nie chodzi tutaj o nachalną reklamę tylko rzetelne przedstawienie produktu i pozwolenie użytkownikom na jego ocenę oraz wymianę cennych uwag. Dobry produkt na pewno się obroni a dodatkowy ,,szum" wokół niego pozwoli go tylko lepiej wypromować lub utrwalić pamięć o nim wśród świadomości klientów.

Zastanówmy się zatem jakie są główne korzyści płynące z marketingu szeptanego. Po pierwsze jest on bardzo skuteczny. Przeprowadzone badania pokazują, że zaufanie użytkowników do opinii innych internautów jest bardzo wysokie. Marketing szeptany znakomicie zatem sprawdza się gdy ktoś szuka informacji na temat jakiegoś produktu.

Marketing szeptany to też bardzo dobry sposób na poprawienie wizerunku danej marki. Jeżeli zostanie poprawnie wykonany jest w stanie podnosić świadomość danej marki wśród klientów.

Dobrze przeprowadzony marketing szeptany daje też szansę do wzbudzenia w klientach pozytywnych emocji. Szczere i rzetelne opinie na temat usługi czy produktu dają możliwość wzbudzenia w klientach prawdziwych emocji.

Marketing szeptany ma też tą przewagę nad innymi formami promocji iż pozwala nam bardzo szybko reagować na wszelkiego rodzaju wizerunkowe kryzysy dotyczące naszej firmy. Prowadząc bowiem kampanię marketingu szeptanego cały czas monitoruje się wszelkie opinie w internecie dotyczące danej firmy. Można zatem niemal natychmiast wychwycić wszelkie negatywne komentarze i od razu na nie odpowiedzieć.

To tylko najważniejsze zalety marketingu szeptanego. Jeżeli byli by Państwo zainteresowani przeprowadzeniem takowej kampanii dla waszej firmy to zapraszamy do kontaktu - http://e-prom.com.pl

Dlaczego opłaca się przeprowadzać kampanie sezonowe w sklepie internetowym?

Istnieje wielu sposobów na zwiększenie sprzedaży i osiąganych zysków. Aby jednak być skutecznym przedsiębiorcą trzeba wykorzystać każdą nadarzającą się okazję do pozyskania klienta. W przypadku handlu internetowego wielu sprzedających często pomija to jak wiele mogą zyskać wprowadzając do swojej oferty sezonowe kampanie. Każde święto to bowiem idealny czas aby zachęcić klientów do dokonania zakupu. Postaramy się was zatem przekonać w tym artykule dlaczego opłaca się prowadzić tego rodzaju kampanie.

Zacznijmy od tego iż aby kampania sezonowa była realnie skuteczna musi zostać odpowiednio przygotowana. Musimy zatem z wyprzedzeniem ustalić nasz harmonogram tego rodzaju akcji. Pozwoli to dopracować strategię, przygotować odpowiednie materiały i ogólnie zadbać o to aby akcja przyniosła oczekiwane rezultaty. Dodatkowo musisz ustalić kto w twojej firmie zajmie się nadzorowaniem tego rodzaju działań lub też zlecić to zewnętrznej firmie dla której marketing internetowy nie stanowi tajemnic.

Kampania sezonowa to zawsze doskonała szansa na wyróżnienie się na tle standardowych, czasami wręcz nudnych reklam. Wszelkiego rodzaju cykliczne święta to znakomita okazja aby przed klientami popisać się kreatywnością i tym samym zyskać ich sympatię. W kampaniach sezonowych znakomicie sprawdzają się zatem tematyczne grafiki czy też życzenia połączone z ofertą rabatową na produkty związane ( lub też nie ) z danym świętem. Dodatkowo można pokusić się również o prezentację tego jak dane święto obchodzą twoi pracownicy. Pozwoli to pokazać ludzki aspekt firmy a tym samym zaskarbić sobie sympatię klientów.

Różnego rodzaju rabaty i promocje działają praktycznie zawsze ale dopiero w przypadku połączenia ich z kampaniami sezonowymi przynoszą prawdziwie spektakularne rezultaty. Rabat 10% na zakupy brzmi bowiem dużo gorzej niż hasło w stylu ,,Z okazji Dnia Kobiet wszystkim naszym kochanym Paniom pragniemy przekazać w ramach prezentu 10% upust".

Warto również szukać różnego rodzaju nietypowych świąt i wykorzystać je do przeprowadzenia interesującej kampanii sezonowej. Tego rodzaju kampanie to bowiem idealny, dodatkowy impuls, który zachęci klientów do zakupu lub zapoznania się z ofertą.

Reasumując kampanie sezonowe pozwalają wykazać się kreatywnością i zawsze są bardziej skuteczne niż tradycyjne hasła reklamowe. Z tego też względu zachęcamy do ich stosowania w celu zwiększenia zysków.

Jak w kilku prostych krokach zwiększyć sprzedaż w sklepie www?

Handel w internecie to obecnie najprężniej rozwijająca się gałąź przemysłu. Nowe sklepy internetowe pojawiają się niczym grzyby po deszczu, a każdego dnia rośnie procent osób które dokonują zakupów z poziomu smartfona czy też tabletu. W takim gąszczu konkurencji trudno jednak jest się przebić ze swoją ofertą. Co zatem zrobić jeżeli nasz sklep nie przynosi oczekiwanych rezultatów finansowych? Podpowiemy wam w tym artykule! Jeżeli chcecie zatem dowiedzieć się jak w kilku prostych krokach zwiększyć sprzedaż w sklepie www to zapraszamy do lektury.

Pierwszym sposobem jest wprowadzenie opcji darmowej dostawy. Klienci zazwyczaj decydują się na zakupy w sieci ze względu na wygodę oraz możliwość uzyskania niższej ceny niż w przypadku sklepów tradycyjnych. Niestety spora cześć klientów decyduje się na rezygnację z zakupu w momencie gdy widzi, iż koszty dostawy są znaczące. Statystyki jasno pokazują, że klienci internetowi kupują w sieci głównie ze względu na darmową dostawę. Metodą na pogodzenie poniesionych ze strony przedsiębiorcy kosztów na darmową wysyłkę jest ustalenie określonego progu wartości zakupu po przekroczeniu którego klient uzyska taką możliwość.

Kolejną metodą na zwiększenie sprzedaży jest wprowadzenie metody o nazwie cross-selling. Jest to nic innego jak sprzedaż wiązana. Opiera się na proponowaniu klientom produktów o zbliżonym charakterze lub też takich które w jakiś sposób rozbudują funkcjonalność danego towaru. Wystarczy w tym celu na karcie produktu podpiąć moduł wyświetlający inne polecane towary. Sekcja o nazwie ,,inni kupili też" będzie zatem strzałem w dziesiątkę.

Następnym sposobem jest wykorzystanie opcji promocji ograniczonych czasowo. W naszej naturze zapisane jest, że dużo bardziej przemawiają do nas wszelkie oferty rabatowe. Wprowadzenie zatem od czasu do czasu dla danego produktu rabatu ograniczonego czasowo jest doskonałym sposobem na zachęcenie klienta do zawarcia transakcji. O tego typu promocjach warto informować klienta za pośrednictwem na przykład wyskakujących okien na stronie czyli tak zwanych pop-upów.

Na zwiększenie sprzedaży wpływ ma też obsługa klienta. Jej wysoka jakość może być czynnikiem który sprawi, że klient zdecyduje się na zakup właśnie w naszym sklepie. Do poprawy jakości obsługi może posłużyć wprowadzenie na stronie opcji live chatu.

Tego typu oprogramowanie pozwala użytkownikom na kontakt z działem obsługi w czasie rzeczywistym. Jest to niezwykle wygodne i znacząco podnosi komfort użytkowania po stronie klienta. Co ważne wdrożenie tego rodzaju rozwiązania nie jest też zbytnio kosztowne. Jeżeli zatem chcieliby Państwo zadbać o taką funkcjonalność w swoim sklepie to zapraszamy do kontaktu z nami, gdyż projektowanie stron www wykorzystujących tego rodzaju rozwiązania to coś czym zajmujemy się już od wielu lat.

Jak walczyć z problemem porzuconych koszyków w sklepie online?

Niemal każdy przedsiębiorca zajmujący się handlem w internecie musi borykać się z problemem porzuconych przez klienta koszyków. Bardzo często zdarza się, że ponad połowa zakupów dodanych do sprzedażowego koszyka zostaje porzucona przez klienta. Taki stan rzeczy można jednak poprawić. W tym artykule podpowiemy wam zatem jak walczyć z problemem porzuconych koszyków w sklepie online.

Pierwszym krokiem do walki ze wspomnianym problemem jest identyfikacja jego przyczyny. Powodów dla których klienci rezygnują z finalizacji zakupu może być całkiem sporo. Do najczęściej pojawiających się trzeba z całą pewnością zaliczyć przymusowe tworzenie konta na etapie składania zamówienia, skomplikowane formularze rejestracyjne, brak informacji o kosztach wysyłki, długi termin dostawy towaru czy też zbyt mały wybór form płatności ( te problemy są bardzo powszechne, gdyż jako firma, dla której projektowanie stron www to codzienność nieraz spotykamy się z klientami, którzy nie są świadomi jak takie rozwiązania na stronie mogą negatywnie wpłynąć na sprzedaż ).

Aby zatem skutecznie walczyć z problemem musimy mieć pewność, że dobrze znamy jego przyczyny. Konieczne będzie zatem obserwowanie zachowań naszych klientów. Na całe szczęście istnieje obecnie duża grupa narzędzi, która umożliwia monitorowanie klientów.

Skupmy się jednak na tym w jaki sposób badać zachowanie klientów. Jednym z podstawowych sposobów jest tak zwane badanie scenariuszowe. Chodzi w niej o stworzenie specjalnych scenariuszy według których dany klient powinien działać w obrębie naszego sklepu. Następnie analizujemy drogę klienta i sprawdzamy na jakie problemy się natknął. Na podstawie tych danych wprowadzamy później stosowne poprawki.

Inną metodą na identyfikacje problemu są ankiety użytkowników. Ten sposób może w prosty sposób ułatwić nam znalezienie obszaru, który może mieć największy wpływ na porzucone koszyki. Trzeba mieć jednak na uwadze, że ankiety nie zawsze dają pełny obraz sytuacji. Trzeba zatem najczęściej uzupełnić ich wyniki innymi dostępnymi metodami badań.

Kolejnym sposobem na zdiagnozowanie problemu jest nagrywanie sesji użytkowników odwiedzających naszą stronę. Najczęściej użytkownicy nie są świadomi iż są nagrywani i w związku z tym mamy gwarancję iż będą zachowywać się w sposób naturalny. Niestety w tego przypadku badania bardzo trudno jest odgadnąć intencje użytkownika i co nim kierowało do danej reakcji. Nagrywanie sesji zatem stanowi uzupełnienie innych metod badania przyczyn porzuconych koszyków.

Jeżeli mamy już w głowie jakieś z góry założone hipotezy na temat przyczyny porzuconych koszyków to do ich weryfikacji możemy wykorzystać testy typu A/B. Aby były one jednak miarodajne trzeba pamiętać, że musi w nich wziąć udział odpowiednio duża grupa badanych.

Jeżeli znamy już przyczynę problemu to możemy rozpocząć jego eliminację. Warto też postarać się o przekonanie klientów, którzy już porzucili koszyk do powrotu na naszą stronę. Można tego dokonać poprzez kampanię mailingową zachęcająca do finalizacji zakupu. Oferując jednak takową możliwość musimy klientowi jasno przedstawić jakąś dodatkową korzyść, którą będzie mógł zyskać. Może to być na przykład darmowa dostawa lub też specjalny rabat.

Mamy nadzieję, że pomogliśmy wam tym artykułem lepiej zrozumieć problem porzuconych koszyków i teraz bez większych przeszkód będziecie w stanie poradzić sobie z nim w swoim sklepie www.

Jak skłonić klienta do dokonania zakupu przez internet?

Jeszcze kilka lat temu większość osób obawiała się zakupów przez internet. W opinii wielu osób tego rodzaju zakupu były postrzegane jako niebezpieczne i niepewne. Obecnie branża e-commerce przeżywa jednak prawdziwy boom i zakupy przez internet stały się praktycznie codziennością. Co zatem sprawiło, że podejście klientów do tego rodzaju zakupów uległo zmianie? W jaki sposób sprzedawcy skłonili klientów do dokonywania zakupów przez internet?

Pierwszą przyczyną jest fakt, że zmianom uległy przepisy dotyczące ochrony praw konsumenta. Od jakiegoś czasu klient posiada prawa, jakich nie miał wcześniej. Mowa tutaj między innymi o możliwości zwrotu towaru w określonym czasie czy też konieczności podania przez internetowego sprzedawcę wszystkich swoich danych tak aby nie mógł być on anonimowy. Takie poczucie bezpieczeństwa sprawiło, że kupujący z większą śmiałością zaczęli korzystać z możliwości jakie daje handel w internecie.

Kolejnym czynnikiem który pomaga skłonić klientów do zakupu przez internet jest oferowana przez sprzedawców darmowa opcja dostawy. W przypadku droższych produktów koszt wysyłki nie jest tak bardzo odczuwalny, jednak gdy mówimy już o tańszych przedmiotach może dochodzić do sytuacji gdy koszt dostawy będzie niemal taki sam jak samych zakupionych towarów. Zaoferowanie darmowej dostawy jest zatem sposobem na przekonanie klienta do dokonania zakupów w sklepie internetowym.

Innym powodem który stanowi ważny argument do zakupów przez internet są zdjęcia oferowanych produktów. Niejednokrotnie dany produkt w rzeczywistości wygląda nieco gorzej niż na prezentowanych fotografiach. Z tego też powodu profesjonalnie przygotowane zdjęcia produktów są w stanie niejako sprzedać produkt który w przypadku klasycznych form sprzedaży pozostałby zwyczajnie nie zauważony. Warto zatem inwestować w fotografię produktową.

Innym czynnikiem który skutecznie przekonuje klientów do zakupów przez internet są oferowane zniżki i rabaty. Nikogo chyba nie trzeba przekonywać, że wszelkiego rodzaju rabaty bardzo mocno działają na wyobraźnie klientów. W internecie dzięki na przykład spersonalizowanym reklamom czy też remarketingowi ( forma reklam ,,śledzących" danego klienta - możliwa do uruchomienia w Google Ads ) jesteśmy w stanie trafić z opcją promocyjną do klienta, który z całą pewnością będzie zainteresowany towarem. Przekonanie go do zakupu będzie więc jeszcze prostsze.

To oczywiście tylko kilka z głównych czynników które przyczyniły się do popularyzacji sprzedaży przez internet. Jeżeli zależy Państwu na zwiększeniu swoich zysków z handlu w internecie to polecamy pozycjonowanie stron www dzięki któremu dotrzecie do jeszcze większej liczby klientów lub też przygotowanie kampanii typu Google Ads.

Jakiego rodzaju strony internetowej potrzebujesz?

Własna strona internetowa to obecnie coś oczywistego. Nie wszyscy zdają sobie jednak sprawę jak wiele tego rodzaju witryn jest obecnie dostępnych. Typ strony internetowej zależy w dużej mierze od naszych potrzeb. W tym artykule postaramy się wam przybliżyć rodzaje stron internetowych i podpowiedzieć jakiej tak naprawdę potrzebujecie.

Pierwszy rodzaj stron to tak zwane strony typu wizytówka. Ten rodzaj strony zawiera wyłącznie podstawowe informacje na temat danej firmy. W obecnych czasach tego rodzaju strony stają się coraz większą rzadkością gdyż klienci oczekują zazwyczaj większej ilości informacji na temat danej firmy. Strony typu wizytówka sprawdzą się najlepiej w przypadku gdy firma nie planuje prowadzić działań e-marketingowych lub jeżeli właściwa strona firmy znajduje się dopiero w budowie.

Kolejnym rodzajem strony jest ta firmowa. Stanowi ona niemal obowiązkowe wyposażenie każdej firmy. Celem strony firmowej jest zaprezentowanie naszej działalności oraz przekroju oferty produktów lub usług. Klienci poprzez stronę firmową mogą łatwo uzyskać dostęp do niezbędnych informacji. Ponadto strona firmowa stanowi podstawę działań e-marketingowych.

Warto pamiętać, że strona firmowa powinna zawierać informacje na temat firmy, dane kontaktowe i krótkie przedstawienie oferowanych usług lub produktów. Aby jednak okazała się ona obecnie konkurencyjna warto ją wzbogacić o takie sekcje jak dział aktualności, galerię czy też forum.
Do strony firmowej często podpięte są też inne podstrony które samo występują jako niezależne rodzaje stron. Mowa tutaj o blogach, portfolio czy też modułach zakupowych.

Innym rodzajem stron są serwisy internetowe. Można jednak to pojecie rozumieć na dwa sposoby. Pierwszy to jako bardzo rozbudowana strona firmowa zawierająca liczne dodatkowe opcje. Druga to grupa stron internetowych które to zostały powiązane ze sobą w celu zwiększenia funkcjonalności. Obecnie największą popularnością cieszą się serwisy informacyjne czy też ogłoszeniowe.

Do rodzajów stron internetowych zaliczyć należy również sklepy internetowe. Ich celem jest sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu. Sklepy www zawierają też pewne elementy charakterystyczne dla stron firmowych ( mowa o informacjach o firmie i danych kontaktowych ). Sklepy www to obecnie jeden z najbardziej popularnych typów stron internetowych jako, że oferują prostą i łatwą możliwość oferowania swojego asortymentu.

Na sam koniec omówimy blogi i strony typu landing page. Blog to swoistego rodzaju rodzaj internetowego pamiętnika. Obecnie stanowi on doskonałe narzędzie marketingowe do budowania swojej pozycji jako eksperta w danej branży. Natomiast strony typu landing page to specjalny rodzaj stron www  które służą do skłonienia użytkownika do wykonania konkretnej akcji lub przeprowadzenia kampanii reklamowej.

Mamy nadzieję, że niniejszy artykuł pomógł wam zrozumieć jakiego rodzaju strony www potrzebujecie. Jeżeli sami nie czujecie się na siłach do jej zaprojektowania i stworzenia to nasza firma ( http://e-prom.com.pl ) z chęcią wam w tym pomoże.

Jak zoptymalizować kartę produktu w sklepie www?

Sukces każdego sklepu internetowego w dużej mierze zależy od tego jak prezentuje się karta produktu. Jego właściwa kompozycja może zachęcić lub też zwyczajnie zniechęcić klienta do dokonania zakupu w danym sklepie online. Nadal jednak wielu przedsiębiorców bagatelizuje ten fakt i nie przywiązuje odpowiedniej wagi do tego jak karta produktu wygląda. W tym artykule postaramy się zatem podpowiedzieć jak zoptymalizować kartę produktu w sklepie www.

Po pierwsze należy zadbać o to aby sam adres karty produktu posiadał właściwą strukturę URL - taką która będzie przyjazna wyszukiwarkom internetowym jak i samym użytkownikom. Trzeba więc upewnić się, że w adresie URL uwzględnione zostaną słowa kluczowe, poszczególne elementy będą odpowiednio podzielone a on sam nie będzie przekraczał około 120 znaków.

Kolejnym kluczowym elementem jest sam opis produktu. Naturalnym jest, że nie powinien on być duplikatem. Trzeba zatem jak ognia unikać stosowania opisów udostępnianych przez producentów do wykorzystania. Najlepszą metodą jest postawienie na własne, unikalne opisy. Jeżeli jednak z jakiś względów dany producent wymaga aby zastosować jego własny opis to zawsze należy go wzbogacić o kilka własnych zdań na temat danego towaru.

Długość opisu powinna wynosić przynajmniej tysiąc znaków a w jego treści umieścić należy takie informacje jak słowa kluczowe ( nie więcej niż dwa lub trzy ) oraz przedstawić klientowi jasno i klarownie korzyści płynące z posiadania danego towaru.

W samym opisie nie można też zapomnieć o specyfikacji danego produktu. Koniecznie trzeba zatem zadbać aby znalazły się tam informacje o jego wymiarach, wadze itd.
Warto również postawić na ikonograficzne przedstawienie różnego rodzaju zalet danego produktu. Pozwoli to w łatwiejszy sposób przyswoić klientom zalety sprzedawanego towaru.

Przejdźmy następnie do grafiki na stronie produktu. Wszystkie powinny być wysokiej jakości ale jednocześnie odpowiednio skompresowane tak aby mogły się odpowiednio szybko wczytać. Dodatkowo należy pamiętać aby każda grafika posiadała atrybut ALT. Należy też zadbać aby grafiki były odpowiednio atrakcyjne wizualnie dla użytkownika i przedstawiały towar z różnego rodzaju ujęć. Tak aby mógł przyjrzeć się każdemu detalowi.

Na stronie produktu nie można też zapomnieć o linkowaniu wewnętrznym. Można je zastosować na przykład poprzez dodanie sekcji z ,,podobnymi produktami" lub też ,,polecanymi". Zwiększy to prawdopodobieństwo, że klient doda dodatkowy produkt do koszyka.

Tak przygotowana karta produktu na pewno pozwoli przyciągnąć do sklepu większą liczbę klientów. Jeżeli nie czują się Państwo na siłach aby samemu wprowadzić tego rodzaju zmiany na stronie sklepu to zachęcamy do kontaktu z nami - E-prom http://e-prom.com.pl

Dlaczego klienci porzucają e-koszyki w sklepie www?

Jeżeli prowadzicie sklep internetowy to z całą pewnością nie jest wam obce zjawisko porzuconych koszyków w sklepie. To obecnie jedna z największych bolączek przedsiębiorców którzy działają w handlu internetowym. Aby uzmysłowić wam jak powszechny jest to problem wystarczy przytoczyć statystykę, która pokazuje iż siedmiu na dziesięciu potencjalnych klientów w ostatniej chwili rezygnuje z zakupu. Dlaczego jest to tak powszechne zjawisko i czy da się z nim w jakiś sposób walczyć? Dowiecie się z naszego artykułu.

Pierwszą przyczyną dużej ilości porzuconych koszyków są wysokie koszty dostawy. Dzieje się tak najczęściej w przypadku gdy ostateczny koszt dostawy klient poznaje dopiero w momencie przejścia do finalizacji transakcji. Jak zatem z tym walczyć? Trzeba postawić na szczerość i już na karcie produktu informować klienta jak prezentuje się koszt dostawy danego towaru. W przeciwnym przypadku narazimy się na to iż klient może poczuć się niejako oszukany i poszuka atrakcyjniejszej oferty u konkurencji.

Innym źródłem wysokiego odsetka porzuconych koszyków jest brak możliwości finalizacji transakcji bez konieczności zakładania konta w danym sklepie. Obligatoryjna rejestracja aby dokończyć zakup to prosty sposób aby zniechęcić klientów do zakupów w danym sklepie. Dla wielu użytkowników perspektywa wypełniania wielu pól formularza rejestracyjnego stanowi bardzo silny sygnał aby zrezygnować z zakupów. Należy zatem zadbać o to aby użytkownicy mieli stosowny wybór i mogli zdecydować czy chcą dokonać zakupu zakładając konto czy też jednak wolą sfinalizować transakcję bez rejestracji. Jeżeli bardzo zależy nam jednak na tym aby użytkownicy rejestrowali konta w naszym sklepie to warto podczas okna wyboru przedstawić potencjalnym klientom korzyści jakie mogą płynąć z założenia konta.

Kolejnym czynnikiem wpływającym na dużą liczbę porzuconych koszyków jest długi proces zakupu. Jeżeli sama finalizacja zamówienia będzie trwała zbyt długo i będzie nieco skomplikowana to klient prawie na pewno nie zdecyduje się na zakup. Należy zatem postawić na maksymalnie uproszczony formularz zamówienia. Dobrą decyzją będzie też zaimplementowanie paska z postępem który jasno pokaże klientowi w którym momencie całego procesu się obecnie znajduje.


Zastosowanie się do powyższych porad powinno w znacznym stopniu ograniczyć zjawisko porzuconych koszyków. Jeżeli szukacie firmy która zaimplementowała by tego rodzaju zmiany na waszej stronie sklepu www to zapraszamy do kontaktu - E-prom http://e-prom.com.pl

Czy obecnie nadal warto uruchomić sklep www?

Sprzedaż w internecie to jeden z najprężniej rozwijających się sektorów rynku w Polsce. Z roku na rok przychody z handlu w sieci są odpowiedzialne za coraz większy procent handlu detalicznego. Dynamika wzrostu sektora e-commerce jest nieporównywalna z żadnym innym. Patrząc na tego rodzaju sytuację postaramy się rozważyć czy obecnie nadal warto jest postawić na własny sklep www?

Rozwój e-commerce sprawia bowiem, że możemy zaobserwować bardzo szybki wzrost ilości sklepów internetowych. Według dostępnych danych statystycznych każdego roku przybywa od sześciu do około ośmiu  tysięcy nowych sklepów www. Nie uwzględniają one jednak jednego, bardzo ważnego i kluczowego faktu. Otóż z tych nowo powstałych sklepów jedynie co piąty będzie funkcjonował w sieci dłużej niż dwa lub trzy lata. Wszystko przez zbyt niskie przychody oraz hura optymistyczne podejście właścicieli do biznesu.

Dlatego przed przystąpieniem do założenia własnego sklepu www musisz odpowiedzieć sobie na dwie bardzo ważne kwestie. Po pierwsze w jakiej branży będziesz się specjalizował oraz jak zamierzasz przeprowadzić marketing swojego sklepu.

Kluczowym aspektem decydującym obecnie o sukcesie i o tym czy warto założyć sklep internetowy jest wybór odpowiedniej branży. Założenie sklepu w branży której panuje olbrzymia konkurencja będzie od ciebie wymagać znaczących nakładów finansowych. Bez tego nie masz co marzyć o odniesieniu sukcesu. Najtrudniejszy jest oczywiście sam początek gdyż nowa marka nie będzie obecna w świadomości użytkowników i nie będzie tym samym wzbudzać zaufania. Jak pokazują statystyki najbardziej konkurencyjnie branżą jest obecnie ta związana z Domem i Ogrodem. Następnie w kolejności znajdują się sklepy działające w kategorii takiej jak Moda i Uroda oraz Elektronika.

Konkurowanie w tych branżach będzie zatem niezwykle trudne. Musiałbyś się bowiem zmierzyć z dużymi sklepami które stosują bardzo agresywne polityki cenowe. A jak mówią dane statystyczne - nasi rodacy dalej kierują się podczas wyboru przede wszystkim ceną.

Z tego też względu dużo lepszym rozwiązaniem będzie postawienie na nieco mniej zatłoczone branże na rynku. Możemy mieć w ten sposób pewność i dotrzemy do klienta oraz będziemy w stanie budować nasz wizerunek jako eksperta. Istotne jest zatem aby decyzja o wyborze branży była bardzo przemyślana, gdyż błędny wybór może od razu przekreślić szanse na sukces.

Następną kwestią jest marketing. Początkujący właściciel sklepów www bardzo często nie doceniają roli marketingu w odniesieniu sukcesu podczas internetowej sprzedaży. Nie są oni świadomi, że dobrze przygotowana kampania reklamowa czy też też usługa taka jak pozycjonowanie stron www mogą w znaczący sposób pomóc przebić się z własną ofertą na rynku.

Jak zatem odpowiedzieć na postawione w tytule pytanie? Otóż oczywiście, że warto jednak decyzja taka powinna być poprzedzona odpowiednią analizą, wszystkie działania powinny być odpowiednio zaplanowane a internetowy marketing powinien stanowić jeden z głównych środków do promocji nowo powstałego sklepu www.

Jak pozyskać lojalność klientów w przypadku e-commerce?

W przypadku sprzedaży w internecie najbardziej cenienie są stali klienci. Generują oni w końcu stałe zyski dla właścicieli internetowych sklepów. Ponadto pozyskanie nowego klienta jak pokazują statystyki jest bardzo kosztowne i może być nawet kilkukrotnie droższe niż utrzymanie już posiadanego klienta. Oznacza to zatem, że z perspektywy sprzedającego utrzymanie lojalności klienta jest kluczowym krokiem do odniesienia sukcesu. W tym poradniku podpowiemy zatem jak pozyskać lojalność klientów w przypadku e-commerce.

Po pierwsze trzeba postawić na program lojalnościowy dla kupujących. Jego działanie będzie opierało się na podobnej zasadzie jak posiadanie karty członkowskiej. Może więc polegać na tym, że przy każdym zakupie klient będzie otrzymywał pewną ilość punktów które następnie będzie mógł wymienić na rabat podczas kolejnej transakcji lub też jakiś ciekawy produkt z naszej oferty. Tego rodzaju psychologia pozyskiwania dodatkowych benefitów ze stałego korzystania z danego sklepu www jest bardzo mocna i potrafi motywować klientów do wracania raz po raz do danego sprzedawcy.

Innym pomysłem może być zastosowanie kraty członkowskiej. Jej posiadacze będą uprawnieni do otrzymania specjalnego rabatu na cały asortyment oferowany w danym sklepie. Tego rodzaju mechanizm również bardzo mocno zachęca klienta do posiadania wspomnianej karty członkowskiej i dokonywania zakupów wyłącznie w danym sklepie.

Kolejnym znakomitym sposobem na pozyskanie lojalności klientów jest oferowanie rabatu dla stałych klientów. Powinniśmy zatem starać się zachęcać jak najmocniej klientów do dokonania kolejnego zakupu w naszym sklepie poprzez stosowne zniżki. W końcu klient który już raz dokonał zakupu będzie dużo bardziej skory do zaufania sprzedawcy po raz kolejny - szczególnie jeżeli może liczyć na wyraźny upust.




Innym sposobem na utrzymanie klienta to zaoferowanie mu przyjaznego i przystępnego kontaktu z obsługą sklepu. Jeżeli klient będzie miał świadomość iż w każdej chwili może zwrócić się do Ciebie o pomoc z podjęciem decyzji o zakupie lub też rozwiązaniem problemu z zamówieniem to z całą pewnością chętniej powróci na stronę sklepu aby znowu skorzystać z oferty.

Bardzo istotne w utrzymaniu klienta jest też odpowiednie reagowanie na nieprzychylne komentarze. Mimo dokładania wszelkich starań zawsze wyniknąć może jakiś błąd i ktoś z klientów będzie niezadowolony. Należy zatem dokładać wszelkich starań aby tego rodzaju sytuacje jak najszybciej rozwiązywać i wtedy po polubownym rozwiązaniu problemu zamieścić stosowną odpowiedź na negatywny komentarz. Warto również niezadowolonemu klientowi zaoferować rabat lub innego rodzaju rekompensatę, która pokaże iż cenicie każdego klienta - nawet takiego który ma o was negatywne zdanie.

Jeżeli szukają Państwo firmy która pomoże wam w prowadzeniu sprzedaży internetowej i utrzymaniu klientów to zachęcamy do kontaktu z nami - http://e-prom.com.pl

Black Friday 2016 co to jest i skąd się wzięła tradycja?

Pewnie część z was zastanawia się czym w ogóle jest i na czy polega trwający właśnie dzisiaj Black Friday czyli Czarny Piątek. Otóż to świeckie święto przywędrowało do nas ze Stanów Zjednoczonych gdzie w pierwszy piątek po Święcie Dziękczynienia rozpoczyna się oficjalnie sezon zakupowy. W tym dniu we wszystkich największych sklepach na terenie USA można liczyć na ograniczone czasowe, bardzo atrakcyjne promocje cenowe. Święto to rozrosło się już do takich rozmiarów, że w internecie oraz telewizji można oglądać relacje z kolejek sklepowych do najbardziej przecenionych produktów.

Jednak Czarny Piątek to nie jedyne święto dla kupujących, które ma miejsce w listopadzie. Po Czarnym Piątku zawsze następuje jeszcze Cyber Monday, który wypada w najbliższy poniedziałek po Święcie Dziękczynienia. Święto to powstało stosunkowo niedawno i jest naturalną odpowiedzią na rosnącą popularność wśród klientów Czarnego Piątku. Te dwa dni stanowią dla wszystkich sprzedających znakomitą okazję do zainteresowania klientów swoimi towarami, za pomocą atrakcyjnych ofert.

Jednak Black Friday to nie tylko rozmaite promocje w sklepach stacjonarnych ale obecnie również w działalności e-commerce można liczyć na liczne promocje w sklepach internetowych. W związku z ogromnym zainteresowaniem klientów oferowanymi promocjami Black Friday znany jest obecnie na całym świecie i w coraz większej liczbie krajów staje się coroczną tradycją. Dzięki temu z bardzo ciekawych ofert można skorzystać nie tylko w naszym kraju ale też w całej Unii Europejskiej.

W tym roku Czarny Piątek ma miejsce właśnie dzisiaj czyli 25 listopada. Natomiast Cyber Monday rozpocznie się 28 listopada. Wszyscy fani cenowych obniżek oraz atrakcyjnych ofert powinni więc dzisiaj jak i w poniedziałek mieć oczy i uszy szeroko otwarte aby nie ominęła ich żadna ciekawa promocja. A jest czego wypatrywać ponieważ w te dwa dni można liczyć na promocje rzędu nawet 30 czy też 40 procent. Zachęcamy was zatem gorąco do aktywnego udziału w tym święcie.