Jedną z podstawowych przyczyn takiego stanu rzeczy są mało zachęcające opisy produktów. Słaby jakościowo opis produktu to coś co nie tylko potrafi zniechęcić klienta do zakupu ale również może w poważny sposób przeszkadzać w pozycjonowaniu stron www. Algorytmy Google przywiązują bowiem bardzo dużą wagę do contentu znajdującego się na stronie. Warto zatem postarać się aby opis produktu był pisany językiem korzyści i zawierał wszelkie niezbędne informacje dotyczące oferowanego artykułu. Zaleca się stworzenie własnych opisów zamiast korzystania z tych gotowych, przygotowanych przez producenta lub dystrybutora.
Inną przyczyną rezygnacji z finalizacji transakcji jest zbyt skomplikowany proces zakupowy. Finalizacja transakcji powinna być jak najprostsza. Upewnij się zatem, że podczas składania zamówienia klient nie musi wypełniać zbytecznych informacji oraz, że cała procedura może odbyć się w kilku prostych krokach.
Z tym punktem wiąże się jeszcze jeden ważny czynnik czyli brak możliwości dokonania zamówienia bez rejestracji. Wielu klientów bardzo ceni sobie swój czas oraz dane personalne. Nie zawsze chcą oni dzielić się informacjami o sobie z właścicielami sklepu. Dlatego tak istotne jest aby umożliwić im dokonanie zakupu właśnie jako gość - bez konieczności wypełniania formularza kontaktowego.
Na sam koniec warto wspomnieć jeszcze o braku klarownego przedstawienia cen i kosztów wysyłki. Warto aby informacje o całościowym koszcie zamówienia były pokazane już na karcie produktu lub zaraz po dodaniu wybranego przedmiotu do koszyka. Bez tego klient może poczuć się wprowadzony w błąd gdy na ostatnim etapie składania zamówienia zostanie zaskoczony znacznie wyższą kwotą do zapłaty. Dobrą praktyką jest zatem informowanie już na stronie głównej o możliwości darmowej wysyłki od ustalonej kwoty lub też najtańszym sposobie dostawy.
