Translate

Czy telefonia VoIP to przyszłość komunikacji biznesowej?

Na przestrzeni ostatnich lat telefonia VoIP zyskuje na coraz to większym znaczeniu. Jest powszechnie dostępna, ma stosunkowo niskie koszty oraz jest bardzo przyjazna w użytkowaniu. Sprawia to, że może z powodzeniem konkurować z tradycyjnymi metodami komunikacji takimi jak telefony stacjonarne czy też komórkowe. Nie wszyscy przedsiębiorcy są jednak przekonani do jej zalet i nadal obawiają się, że telefonia VoIP to jedynie chwilowa moda lub też, że nie będą w stanie skorzystać z możliwości jakie ta technologia daje. W tym artykule postaramy się was zatem przekonać, że technologia VoIP jest niezwykle przydatna w biznesie.


Zacznijmy jednak od początku czyli od tego jak to wszystko tak naprawdę działa. Skrót VoIP to z angielskiego Voice over Internet Protocol. Możemy zatem przetłumaczyć to bezpośrednio jako przesyłanie usług głosowych za pośrednictwem protokołu internetowego. W wielkim skrócie działanie tej technologii opiera się na wykorzystaniu łącza internetowego do przesyłania głosu za pośrednictwem internetu a nie tradycyjnej infrastruktury jak w przypadku  telefonów komórkowych czy stacjonarnych.

Skoro aspekt techniczny mamy już za sobą to zastanówmy się jakie korzyści przynosi stosowanie tej technologii. Po pierwsze są to niskie koszty wykonywania połączeń. Decydując się na operatora VoIP zazwyczaj dostajemy bowiem pakiet darmowych minut po którego przekroczeniu jesteśmy dopiero obarczani dodatkowymi kosztami. Co interesujące w przypadku telefonii VoIP nie występują też opłaty abonamentowe które generują dodatkowe koszty na rachunku. Także połączenia w obrębie tej samej sieci są najczęściej darmowe, a koszty połączeń międzynarodowych niezwykle korzystne. Sprawia to, że VoIP jest idealną technologią dla biznesowych użytkowników którym zależy na oszczędności.

Ponadto VoIP ma do zaoferowania również więcej przydatnych rozwiązań niż standardowa telefonia. W skład usługi VoIP mogą bowiem wchodzić takie funkcje jak centrala telefoniczna w chmurze czy też Smart Callback. Do zalet telefonii VoIP zaliczyć trzeba również bardzo wysoką jakość połączeń. W odróżnieniu od tradycyjnych form komunikacji dźwięk przesyłany za pośrednictwem internetu jest zawsze bardzo dobrej jakości i nie występują w nim żadne szumy. Pozwala to na prowadzenie bardzo komfortowych rozmów i przekazywanie informacji.

Dodatkową zaletą jest to iż VoIP pozwala nam na posiadanie numeru z innego kraju. Jeżeli prowadzimy sprzedaż zagraniczną i chcemy ułatwić klientom kontakt z nami to założenie numeru telefonu zgodnego z tym jaki jest używany w danym państwie z pewnością zachęci klientów do kontaktu z nami i ułatwi nawiązywanie nowych biznesowych relacji.

Wybierając ofertę obsługa sprzedaży w naszej firmie mają Państwo zawsze możliwość skorzystania z zalet technologii VoIP gdyż założymy specjalnie przygotowany numer telefonu pod którym klienci będą mogli kontaktować się z naszymi pracownikami odpowiedzialnymi za prowadzenie działań dla Państwa.

Jak powinien wyglądać skuteczny formularz kontaktowy na stronie internetowej?

W przypadku wielu firm świadczących różnego rodzaju usługi kluczem do pozyskania klienta jest zachęcenie do kontaktu z nami. Służy do tego celu pozostawiony na stronie www numer telefonu czy też formularz kontaktowy. W przypadku tego ostatniego bardzo istotne jest aby był on poprawnie zaprojektowany, gdyż w przeciwnym wypadku może skutecznie zniechęcić klienta do skontaktowania się z daną firmą. W tym poradniku podpowiemy wam zatem jak przygotować skuteczny formularz kontaktowy na stronie www.


Pierwszym kluczowym elementem jest umiejscowienie samego formularza. Musi być on odpowiednio wyeksponowany na stronie www. Najczęściej można spotkać się z podejściem iż w jednej kolumnie znajdują się dane kontaktowe a w drugiej umiejscowiony jest formularz. Tego rodzaju podejście jest obecnie optymalne, gdyż pozwala na pozostawienie klientowi wyboru co do tego jaką metodę kontaktu preferuje. Warto jednak pamiętać aby formularz znajdował się w miejscu od razu widocznym po wizycie na danej stronie.

Kolejną istotną opcją powinno być danie możliwości wysłania kopii wiadomości na podany przez klienta adres. Alternatywą dla tego rodzaju rozwiązania jest wysłanie zaraz po skorzystaniu z formularza na stronie, potwierdzenia na adres mailowy klienta przy wykorzystaniu autorespondera.

Następnym dobrym zwyczajem związanym z projektowaniem skutecznego formularza kontaktowego jest informowanie potencjalnego klienta co stanie się po wysłaniu wiadomości. Służą do tego różnego rodzaju krótkie hasła opisujące do czego dany formularz służy. Postaraj się zatem opublikować wiadomość z podziękowaniem za skorzystanie z formularza oraz z przewidywanym czasem odpowiedzi na zadane przez klienta pytanie.

Istotne jest również aby formularz kontaktowy był maksymalnie minimalistyczny i nie wymagał od klienta wypełnienia wielu wymaganych pól. Uszanuj czas klienta i postaraj się aby musiał on podać tylko niezbędne dane takie jak imię, adres mailowy i treść zapytania. Jeżeli jednak koniecznie chcesz aby klient podał więcej danych to postaraj się podzielić cały proces wysyłania formularza na etapy z jakimiś ciekawymi dla oka przejściami.

Na sam koniec rozważ zastosowanie przy formularzu kontaktowym pola typu Captcha. Jest to zabezpieczenie antyspamowe które polega na odczytania treści z prezentowanego obrazka. Wiele osób uważa, że tego typu pole jest bardzo szkodliwe pod względem wygody użytkowania jednak w świecie gdy ilość spamu jaki pojawia się na skrzynkach mailowych możecie być w wielu przypadkach zmuszeni do wdrożenia takiego pomysłu.

Mamy nadzieję, że opisane porady okażę się pomocne i po ich wdrożeniu ilość wiadomości od klientów będzie stale rosnąć. Jeżeli szukacie kogoś kto zaprojektuje i wykona dla was całą stronę www z odpowiednio umiejscowionym formularzem kontaktowym i przyjaznym dla użytkowników designem to zachęcamy do kontaktu z nami - http://e-prom.com.pl

Dlaczego warto zainwestować w reklamę typu AdWords?

Istnieje wiele sposobów na promowanie własnego biznesu w internecie. Jednym z najbardziej skutecznych jest postawienie na reklamę AdWords. Jeżeli nie wierzycie to w tym artykule postaramy się was przekonać, że to prawda. Przestawiamy wam zatem kilka powodów dla których warto zainwestować w reklamę AdWords.


Po pierwsze Google AdWords daje przedsiębiorcom możliwość dotarcia do klienta dokładnie w tym momencie kiedy on potrzebuje danego produkty czy też oferowanej przez nas usługi. Jeżeli nasza strona znajduje się w wysoko w wynikach wyszukiwania to możemy mieć w większym lub mniejszym stopniu pewność, że klient zauważy naszą ofertę. Jednak jeżeli tak nie jest to reklama AdWords daje nam szansę konkurować ze stronami które znajdują się w natywnych wynikach wyszukiwania top 10 Google.

Ponadto jeżeli nasz biznes jest nakierowany na pozyskiwanie lokalnych klientów to dzięki opcjom zawartym w kreatorze kampanii Google AdWords możemy sprawić aby nasza reklama była widoczna tylko dla klientów znajdujących się w danej lokalizacji.

Inną zaletą reklam typu AdWords jest to iż możemy w nich zawrzeć nasze dane kontaktowe. Pozwala to dostarczyć natychmiast potencjalnym klientom więcej informacji na temat twojego biznesu.

Oprócz tego reklamy typu AdWords oddają w ręce przedsiębiorców nieograniczone możliwości targetowania według słów kluczowych. Dobierając frazy według tego jak mogą szukać potencjalni klienci mamy szansę trafienia właśnie do tych klientów którzy realnie są zainteresowani daną ofertą.

To jednak nie koniec zalet stosowania reklam typu AdWords. Dają one bowiem również bardzo duże możliwości skutecznego remarketingu. Nawet w przypadku bardzo małych biznesów opłaca się postawić na opcje śledzenia reklam. Poprzez ich wdrożenie klient nie tylko lepiej zapamięta naszą markę ale również zwiększy się w znacznym stopniu prawdopodobieństwo, że ostatecznie dokona zakupu w naszej firmie.

Reklamy AdWords pozwalają także określić bardzo precyzyjnie na jakiego urządzeniach mają się wyświetlać. Jeżeli zatem zależy nam szczególnie na pozyskaniu użytkowników którzy posługują się urządzeniami mobilnymi to nic nie stoi na przeszkodzie aby tego typu reklamę zaimplementować.

Na sam koniec chyba najważniejszy czynnik przemawiający na korzyść reklam typu AdWords czyli kompletna kontrola nad budżetem i wydatkami na reklamę. To od Ciebie zależy bowiem ile pieniędzy jesteś w stanie przeznaczyć danego dnia na promocję swojej firmy. Ponadto w zależności od typu rozliczenia zawsze będziesz płacić za rezultaty ( kliknięcie klienta w reklamę lub tysiąc wyświetleń ).

Jeżeli nie wiecie jak przygotować reklamę typu AdWords to warto zlecić to zadanie profesjonalistom takim jak firma E-prom - http://e-prom.com.pl

Nowoczesne SEO czyli pozycjonowanie w wyszukiwarkach głosowych

Według prognoz ekspertów już za dwa lata niemal połowa zapytań kierowanych do wyszukiwarki Google ma pochodzić z komend głosowych. Wszystko za sprawą coraz to bardziej zaawansowanych asystentów głosowych takich jak Siri czy Cortana. Możemy zatem już teraz bezpiecznie założyć iż wyszukiwanie głosowe to nie jakaś pieśń przyszłości ale trend z którego dobrze już zacząć korzystać do pozycjonowania własnego biznesu.


Na ten moment co piąte wyszukiwanie w Googla pochodzi właśnie z komend werbalnych. Przytoczmy też zaraz kilka innych statystyk aby uświadomić wszystkim jak wielki potencjał drzemie w tego rodzaju sposobie wyszukiwania treści. Według danych udostępnionych przez Apple ich asystent głosowy czyli Siri otrzymuje blisko miliard komend głosowych w przeciągu siedmiu dni.
Za taką popularnością wyszukiwania głosowego przemawia w głównej mierze wygoda. W końcu polecenie głosowe możemy wydać w dowolnej chwili nawet w przypadku gdy nasze ręce są zajęte lub nie możemy zbytnio się poruszyć.

Mimo iż może się wydawać iż wyszukiwanie głosowe nie różni się niczym od tego tradycyjnego jest to stwierdzenie bardzo dalekie od prawdy. Sposób wyszukiwania treści podczas werbalnej komunikacji z wyszukiwarką jest zupełnie inny niż ten tradycyjny. Powoduje to, że również techniki SEO jakie standardowo stosowane są do pozycjonowania na dane frazy muszą zostać zmienione i dopasowane do nowych nawyków Internautów.

Otóż w przypadku głosowego wyszukiwania użytkownicy formułują pełne zdania które swoją konstrukcją są bardzo zbliżone do normalnego języka mówionego. Sprawia to, że strategia pozycjonerska oparta na słowa kluczowych traci w tym momencie troszkę rację bytu. Jeżeli jesteśmy w jakimś mieście i szukamy pizzerii to w przypadku wyszukiwania tradycyjnego wpiszemy zapewne frazę ,,pizzeria Kraków". Jednak w przypadku asystentów głosowych nasze zapytanie będzie zapewne sformułowane w formie pytania takiego jak - ,,Gdzie znajdę w Krakowie najbliższą pizzerie?". Co prawda w obu przypadkach algorytm w oparciu o lokalizację przedstawi praktycznie identyczne rezultaty jednak sposób w jaki do nich dotrzemy jest z goła różny.

Widzimy zatem jasno i klarownie, że wyszukiwanie głosowe w dużej mierze różni się od tradycyjnego i przypomina zwyczajną konwersację jaką moglibyśmy teoretycznie prowadzić z żywym człowiekiem.

Jak zatem wykorzystać ten fakt jeżeli pozycjonowanie stron www naszej firmy jest dla nas istotne?
Pierwszym krokiem powinno być postawienie na frazy długiego ogona czyli typu long tail. Ich użycie w znaczącym stopniu zwiększy szansę na pojawienie się w wynikach wyszukiwania w przypadku wyszukiwań głosowych.

Kolejnym krokiem jest natomiast optymalizacja treści na stronie tak aby w jak największym stopniu przypominały one język naturalny. W tym celu trzeba postawić na publikację na stronie jak największej ilości materiałów w poradnikowym stylu takich jak e-booki czy też podcasty.

Inną metodą może być przebudowanie treści w taki sposób aby były oparte w głównej mierze na czasownikach i podkreślały tym samym dynamiczny charakter usług czy też produktów. Wszystko przez to iż pytania głosowe w główniej mierze dotyczą różnego rodzaju akcji czy też zamierzeń użytkowników.

Na sam koniec nie wolno zapomnieć o mobilnej wersji strony www. Jako, że większość zapytań głosowych płynie z urządzeń mobilnych logicznym powinno być iż ukazanie ich rezultatów na mobilnej wersji witryny będzie najlepszą formą przyswojenia treści dla użytkownika.