Dlaczego klienci porzucają e-koszyki w sklepie www?

Jeżeli prowadzicie sklep internetowy to z całą pewnością nie jest wam obce zjawisko porzuconych koszyków w sklepie. To obecnie jedna z największych bolączek przedsiębiorców którzy działają w handlu internetowym. Aby uzmysłowić wam jak powszechny jest to problem wystarczy przytoczyć statystykę, która pokazuje iż siedmiu na dziesięciu potencjalnych klientów w ostatniej chwili rezygnuje z zakupu. Dlaczego jest to tak powszechne zjawisko i czy da się z nim w jakiś sposób walczyć? Dowiecie się z naszego artykułu.

Pierwszą przyczyną dużej ilości porzuconych koszyków są wysokie koszty dostawy. Dzieje się tak najczęściej w przypadku gdy ostateczny koszt dostawy klient poznaje dopiero w momencie przejścia do finalizacji transakcji. Jak zatem z tym walczyć? Trzeba postawić na szczerość i już na karcie produktu informować klienta jak prezentuje się koszt dostawy danego towaru. W przeciwnym przypadku narazimy się na to iż klient może poczuć się niejako oszukany i poszuka atrakcyjniejszej oferty u konkurencji.

Innym źródłem wysokiego odsetka porzuconych koszyków jest brak możliwości finalizacji transakcji bez konieczności zakładania konta w danym sklepie. Obligatoryjna rejestracja aby dokończyć zakup to prosty sposób aby zniechęcić klientów do zakupów w danym sklepie. Dla wielu użytkowników perspektywa wypełniania wielu pól formularza rejestracyjnego stanowi bardzo silny sygnał aby zrezygnować z zakupów. Należy zatem zadbać o to aby użytkownicy mieli stosowny wybór i mogli zdecydować czy chcą dokonać zakupu zakładając konto czy też jednak wolą sfinalizować transakcję bez rejestracji. Jeżeli bardzo zależy nam jednak na tym aby użytkownicy rejestrowali konta w naszym sklepie to warto podczas okna wyboru przedstawić potencjalnym klientom korzyści jakie mogą płynąć z założenia konta.

Kolejnym czynnikiem wpływającym na dużą liczbę porzuconych koszyków jest długi proces zakupu. Jeżeli sama finalizacja zamówienia będzie trwała zbyt długo i będzie nieco skomplikowana to klient prawie na pewno nie zdecyduje się na zakup. Należy zatem postawić na maksymalnie uproszczony formularz zamówienia. Dobrą decyzją będzie też zaimplementowanie paska z postępem który jasno pokaże klientowi w którym momencie całego procesu się obecnie znajduje.


Zastosowanie się do powyższych porad powinno w znacznym stopniu ograniczyć zjawisko porzuconych koszyków. Jeżeli szukacie firmy która zaimplementowała by tego rodzaju zmiany na waszej stronie sklepu www to zapraszamy do kontaktu - E-prom http://e-prom.com.pl

Dobre praktyki SEO w sklepie www

Są przedsiębiorcy którzy nie biorą pod uwagę tego iż samo uruchomienie sklepu www jest niewystarczające do osiągnięcia sukcesu w handlu internetowym. Zwyczajnie nie zdają sobie sprawy z tego, że od widoczności ich strony w sieci zależy to czy uda im się pozyskać odpowiednią liczbę klientów, którzy będą generować zyski. Doprowadzenie do sytuacji gdy sklep www jest dobrze widoczny w wynikach wyszukiwarki Google wiąże się z dużymi nakładami pracy i odpowiednim wdrożeniem wielu podstaw działania SEO. W tym artykule postaramy się wam zatem podpowiedzieć kilka sprawdzonych praktyk SEO jakie warto stosować w sklepie internetowym.

Po pierwsze należy zadbać o to aby adresy URL na stronie były przyjazne dla robotów wyszukiwarek i samych użytkowników. Chodzi o to aby użytkownik patrząc na sam adres strony był już w stanie wywnioskować jaką treść tam znajdzie. Zamiast zatem adresów w stylu: http://example.pl/index.php?product=123 lepiej będzie użyć adresu http://example.pl/tablety/samsung-galaxy-tab-10

Większość popularnych CMS'ów na których funkcjonują sklepy www posiada odpowiednie dodatki, które w prosty sposób pozwolą na wdrożenie przyjaznych SEO adresów URL.

Następnym krokiem powinno być wprowadzenie na stronę sklepu breadcrumbs czyli tak zwanych okruszków. Mowa tutaj o ścieżce która dokładnie pokazuje lokalizację użytkownika na danej stronie www. Okazują się one niezwykle pomocne gdy użytkownik ma potrzebę przejścia do innej kategorii sklepu.

Kolejną dobrą praktyką będzie nie kopiowanie opisów z oficjalnej strony producenta. Algorytmy wyszukiwarki Google bardzo cenią sobie unikalne treści i z tego też względu należy postawić na własne opisy. Pozwoli to w prosty sposób dużo lepiej wypozycjonować daną stronę w wynikach wyszukiwania oraz uniknąć podejrzeń ze strony algorytmu o powielanie treści.

Inną metodą na optymalizację sklepu www pod kątem SEO będzie odpowiednia optymalizacja meta-tagów. Pozwoli to użytkownikom już na poziomie wyników wyszukiwania zapoznanie się z różnymi parametrami produktu, dzięki czemu wie on doskonale na jaką podstronę przeniesie go dany odnośnik.

Na sam koniec należy też zadbać o odpowiednią szybkość wczytywania się sklepu internetowego. W czasach gdy użytkownicy są bardzo niecierpliwi i łatwo ich zirytować strona która wczytuje się ponad kilka sekund to proszenie się o kłopoty. Najpewniej klient nie będzie chciał już powrócić na stronę która wczytuje się tak długo. Należy zatem podjąć odpowiednie działania które będą miały na celu skrócenie czasu wczytywania się strony. Mowa na przykład o optymalizacji rozmiaru grafik na stronie czy też unikania zbędnych wtyczek czy rozszerzeń danego systemu CMS które tylko spowalniają działanie.

Mamy nadziej, że zaprezentowane porady okażą się dla was pomocne. Jeżeli jednak szukacie kogoś kto zaimplementowałby je za was na stronie waszego sklepu www to serdecznie zapraszamy do kontaktu - E-prom

Kardynalne błędy podczas tworzenia kampanii AdWords

Jeżeli zastanawiacie się w jaki sposób pozyskać potencjalnych klientów dla swojej firmy w krótkim czasie i w skuteczny sposób to na pewno powinniście rozważyć możliwość skorzystania z potencjału jaki drzemie w reklamach AdWords. Odpowiednio skonfigurowana kampania jest w stanie w zauważalny sposób podnieść sprzedaż w twoim sklepie online czy też zachęcić klientów do skorzystania z oferowanych usług. Czasami jednak zdarzają się kampanie AdWords które nie przynoszą absolutnie żadnych efektów oprócz nieco lżejszego portfela po ich zakończeniu. W tym artykule skupimy się zatem na najważniejszych błędach w kampanii AdWords które mogą skutecznie utrudnić osiągnięcie zamierzonego celu.

Pierwszym i chyba najczęściej przewijającym się błędem jest dobór złych słów kluczowych. Wybranie zbyt szerokiego zakresu słów kluczowych sprawi, że nasza oferta trafi do osób które tak naprawdę nie są zainteresowane danym produktem lub usługą. Głównym powodem takie stanu rzeczy będzie nie wykorzystanie opcji wykluczających się słów kluczowych jak i użycie słów wieloznacznych. Warto zatem dokładnie przeanalizować listę słów kluczowych przed uruchomieniem całej kampanii AdWords tak aby idealnie dopasować ją do oferowanego asortymentu.

Kolejnym błędem jest próba uzyskania jak najwyższej pozycji reklamy przy stosunkowo ograniczonym budżecie. Logicznym jest iż im wyżej reklama znajdzie się w wynikach wyszukiwania tym większe koszta poniesiemy. Niestety nie zawsze wysoka pozycja reklamy wiąże się z większymi zyskami. Bitwa o najwyższą pozycję reklamy ma zatem sens jedynie w przypadku gdy nie jesteśmy ograniczeni przez dostępne środki finansowe lub też w przypadku gdy koniecznie chcemy prześcignąć konkurencję.

Zatem odpowiednie dopasowanie stawek oraz sama jakość reklam mają kluczowe znaczenie dla sukcesu danej kampanii reklamowej. Przy niskim budżecie to właśnie te dwa czynniki w głównym stopniu zadecydują o tym jak bardzo pozytywne rezultaty może przynieść stworzona przez nas kampania AdWords.

Ostatnim błędem na którym się skupimy w niniejszym artykule będzie błędne nakierowanie reklam na urządzenia oraz aplikacje. Domyślne ustawienia AdWords sprawiają, że reklamy będą wyświetlały się zarówno na urządzeniach mobilnych jak i też w aplikacjach. Gdy ponad połowa ruchu w internecie pochodzi własnie z tego rodzaju urządzeń wydaje się to być jak najbardziej dobrym posunięciem. Niestety istnieją strony które nie są jeszcze przyjazne dla urządzeń mobilnych i trzeba wtedy ograniczyć stawki reklam w kampanii w bardzo drastyczny sposób.

Brak witryny w wersji przyjaznej użytkownikom mobilnym to prosta droga do zniechęcenia do siebie użytkowników, którzy zwyczajnie rezygnują z korzystania z tego rodzaju stron. Problem ten dotyczy w ogromnej mierze sklepów internetowych, gdzie najłatwiej jest go zauważyć ( jeżeli szukacie firmy która zmieni waszą stronę na wersję mobilną to zapraszamy do kontaktu - http://e-prom.com.pl ). Jeżeli zatem chcemy na przykład ograniczyć kierowanie reklam AdWords na aplikacje mobilne z których ruch jest zazwyczaj mało wartościowy to wystarczy je wykluczyć wpisując adsenseformobileapps.com jako jedną z wykluczonych stron docelowych w kampanii.

Przydatne elementy które musisz mieć na swojej stronie www

Strona www to w obecnych czasach wizytówka każdej firmy. Od jej wyglądu w dużej mierze może zależeć to czy klient zdecyduje się na skorzystanie z usług danej marki czy też nie. Z tego też względu desing i umiejscowienie elementów na stronie internetowej ma bardzo duże znaczenie. W tym artykule postaramy się podpowiedzieć jakie są najbardziej przydatne elementy które powinniście umieścić na swojej firmowej stronie.

                                                                    

Pierwszym i najważniejszym elementem jest odpowiednich rozmiarów logo umiejscowione w optymalnym miejscu na stronie. W większości przypadków będzie to lewy, górny róg ekranu. Inną istotną kwestią jest dodanie do samego logo odnośnika prowadzącego na stronę główną. Pozwoli to zaoszczędzić przestrzeń potrzebną na inny element nawigacyjny na stronie a samym użytkownikom ułatwi przemieszczanie się wśród dostępnych treści.

Jeżeli już przy nawigacji na stronie jesteśmy to warto aby menu nawigacyjne znalazło się na samej górze strony. Sprawia to, że dostęp do niego jest widoczny zaraz po otwarciu strony co w znacznej mierze ułatwia użytkownikom znalezienie interesujących ich informacji.

Następną kluczową kwestią jest responsywność strony. W czasach gdy ponad połowa ruchu internetowego pochodzi z urządzeń mobilnych strona bez responsywności skazana jest na porażkę. Jeżeli zatem posiadasz już stronę która niestety nie jest responsywna to warto jak najszybciej pomyśleć o wdrożeniu na niej takowej funkcjonalności. Firmy dla których projektowanie stron www to chleb powszedni z całą pewnością podejmą się tego zadania.

 Innym bardzo ważnym elementem jest dobrze widoczny na stronie przycisk typu Call To Action. Jego zadaniem jest nakierowanie użytkownika na wykonanie określonego przez nas celu. Może chodzić tutaj o wypełnienie formularza kontaktowego czy też przejście do jakiejś podstrony. W przypadku przycisków CTA najlepiej będzie umieszczać je u góry strony, w dobrze widocznym miejscu.

Na sam koniec nie można zapomnieć o umieszczeniu na stronie breadcrumbs czyli tak zwanych okruszków. W przypadku rozbudowanych stron www dzięki okruszkom użytkownik nie zgubi się w gąszczu podstron i cały czas będzie wiedział w którym dokładnie miejscu na stronie się znajduje.