Translate

piątek, 21 września 2018

Dlaczego opłaca się przeprowadzać kampanie sezonowe w sklepie internetowym?

Istnieje wielu sposobów na zwiększenie sprzedaży i osiąganych zysków. Aby jednak być skutecznym przedsiębiorcą trzeba wykorzystać każdą nadarzającą się okazję do pozyskania klienta. W przypadku handlu internetowego wielu sprzedających często pomija to jak wiele mogą zyskać wprowadzając do swojej oferty sezonowe kampanie. Każde święto to bowiem idealny czas aby zachęcić klientów do dokonania zakupu. Postaramy się was zatem przekonać w tym artykule dlaczego opłaca się prowadzić tego rodzaju kampanie.


Zacznijmy od tego iż aby kampania sezonowa była realnie skuteczna musi zostać odpowiednio przygotowana. Musimy zatem z wyprzedzeniem ustalić nasz harmonogram tego rodzaju akcji. Pozwoli to dopracować strategię, przygotować odpowiednie materiały i ogólnie zadbać o to aby akcja przyniosła oczekiwane rezultaty. Dodatkowo musisz ustalić kto w twojej firmie zajmie się nadzorowaniem tego rodzaju działań lub też zlecić to zewnętrznej firmie dla której marketing internetowy nie stanowi tajemnic.

Kampania sezonowa to zawsze doskonała szansa na wyróżnienie się na tle standardowych, czasami wręcz nudnych reklam. Wszelkiego rodzaju cykliczne święta to znakomita okazja aby przed klientami popisać się kreatywnością i tym samym zyskać ich sympatię. W kampaniach sezonowych znakomicie sprawdzają się zatem tematyczne grafiki czy też życzenia połączone z ofertą rabatową na produkty związane ( lub też nie ) z danym świętem. Dodatkowo można pokusić się również o prezentację tego jak dane święto obchodzą twoi pracownicy. Pozwoli to pokazać ludzki aspekt firmy a tym samym zaskarbić sobie sympatię klientów.

Różnego rodzaju rabaty i promocje działają praktycznie zawsze ale dopiero w przypadku połączenia ich z kampaniami sezonowymi przynoszą prawdziwie spektakularne rezultaty. Rabat 10% na zakupy brzmi bowiem dużo gorzej niż hasło w stylu ,,Z okazji Dnia Kobiet wszystkim naszym kochanym Paniom pragniemy przekazać w ramach prezentu 10% upust".

Warto również szukać różnego rodzaju nietypowych świąt i wykorzystać je do przeprowadzenia interesującej kampanii sezonowej. Tego rodzaju kampanie to bowiem idealny, dodatkowy impuls, który zachęci klientów do zakupu lub zapoznania się z ofertą.

Reasumując kampanie sezonowe pozwalają wykazać się kreatywnością i zawsze są bardziej skuteczne niż tradycyjne hasła reklamowe. Z tego też względu zachęcamy do ich stosowania w celu zwiększenia zysków.

piątek, 14 września 2018

Jak w kilku prostych krokach zwiększyć sprzedaż w sklepie www?

Handel w internecie to obecnie najprężniej rozwijająca się gałąź przemysłu. Nowe sklepy internetowe pojawiają się niczym grzyby po deszczu, a każdego dnia rośnie procent osób które dokonują zakupów z poziomu smartfona czy też tabletu. W takim gąszczu konkurencji trudno jednak jest się przebić ze swoją ofertą. Co zatem zrobić jeżeli nasz sklep nie przynosi oczekiwanych rezultatów finansowych? Podpowiemy wam w tym artykule! Jeżeli chcecie zatem dowiedzieć się jak w kilku prostych krokach zwiększyć sprzedaż w sklepie www to zapraszamy do lektury.


Pierwszym sposobem jest wprowadzenie opcji darmowej dostawy. Klienci zazwyczaj decydują się na zakupy w sieci ze względu na wygodę oraz możliwość uzyskania niższej ceny niż w przypadku sklepów tradycyjnych. Niestety spora cześć klientów decyduje się na rezygnację z zakupu w momencie gdy widzi, iż koszty dostawy są znaczące. Statystyki jasno pokazują, że klienci internetowi kupują w sieci głównie ze względu na darmową dostawę. Metodą na pogodzenie poniesionych ze strony przedsiębiorcy kosztów na darmową wysyłkę jest ustalenie określonego progu wartości zakupu po przekroczeniu którego klient uzyska taką możliwość.

Kolejną metodą na zwiększenie sprzedaży jest wprowadzenie metody o nazwie cross-selling. Jest to nic innego jak sprzedaż wiązana. Opiera się na proponowaniu klientom produktów o zbliżonym charakterze lub też takich które w jakiś sposób rozbudują funkcjonalność danego towaru. Wystarczy w tym celu na karcie produktu podpiąć moduł wyświetlający inne polecane towary. Sekcja o nazwie ,,inni kupili też" będzie zatem strzałem w dziesiątkę.

Następnym sposobem jest wykorzystanie opcji promocji ograniczonych czasowo. W naszej naturze zapisane jest, że dużo bardziej przemawiają do nas wszelkie oferty rabatowe. Wprowadzenie zatem od czasu do czasu dla danego produktu rabatu ograniczonego czasowo jest doskonałym sposobem na zachęcenie klienta do zawarcia transakcji. O tego typu promocjach warto informować klienta za pośrednictwem na przykład wyskakujących okien na stronie czyli tak zwanych pop-upów.

Na zwiększenie sprzedaży wpływ ma też obsługa klienta. Jej wysoka jakość może być czynnikiem który sprawi, że klient zdecyduje się na zakup właśnie w naszym sklepie. Do poprawy jakości obsługi może posłużyć wprowadzenie na stronie opcji live chatu.

Tego typu oprogramowanie pozwala użytkownikom na kontakt z działem obsługi w czasie rzeczywistym. Jest to niezwykle wygodne i znacząco podnosi komfort użytkowania po stronie klienta. Co ważne wdrożenie tego rodzaju rozwiązania nie jest też zbytnio kosztowne. Jeżeli zatem chcieliby Państwo zadbać o taką funkcjonalność w swoim sklepie to zapraszamy do kontaktu z nami, gdyż projektowanie stron www wykorzystujących tego rodzaju rozwiązania to coś czym zajmujemy się już od wielu lat.

piątek, 7 września 2018

Jak walczyć z problemem porzuconych koszyków w sklepie online?

Niemal każdy przedsiębiorca zajmujący się handlem w internecie musi borykać się z problemem porzuconych przez klienta koszyków. Bardzo często zdarza się, że ponad połowa zakupów dodanych do sprzedażowego koszyka zostaje porzucona przez klienta. Taki stan rzeczy można jednak poprawić. W tym artykule podpowiemy wam zatem jak walczyć z problemem porzuconych koszyków w sklepie online.


Pierwszym krokiem do walki ze wspomnianym problemem jest identyfikacja jego przyczyny. Powodów dla których klienci rezygnują z finalizacji zakupu może być całkiem sporo. Do najczęściej pojawiających się trzeba z całą pewnością zaliczyć przymusowe tworzenie konta na etapie składania zamówienia, skomplikowane formularze rejestracyjne, brak informacji o kosztach wysyłki, długi termin dostawy towaru czy też zbyt mały wybór form płatności ( te problemy są bardzo powszechne, gdyż jako firma, dla której projektowanie stron www to codzienność nieraz spotykamy się z klientami, którzy nie są świadomi jak takie rozwiązania na stronie mogą negatywnie wpłynąć na sprzedaż ).

Aby zatem skutecznie walczyć z problemem musimy mieć pewność, że dobrze znamy jego przyczyny. Konieczne będzie zatem obserwowanie zachowań naszych klientów. Na całe szczęście istnieje obecnie duża grupa narzędzi, która umożliwia monitorowanie klientów.

Skupmy się jednak na tym w jaki sposób badać zachowanie klientów. Jednym z podstawowych sposobów jest tak zwane badanie scenariuszowe. Chodzi w niej o stworzenie specjalnych scenariuszy według których dany klient powinien działać w obrębie naszego sklepu. Następnie analizujemy drogę klienta i sprawdzamy na jakie problemy się natknął. Na podstawie tych danych wprowadzamy później stosowne poprawki.

Inną metodą na identyfikacje problemu są ankiety użytkowników. Ten sposób może w prosty sposób ułatwić nam znalezienie obszaru, który może mieć największy wpływ na porzucone koszyki. Trzeba mieć jednak na uwadze, że ankiety nie zawsze dają pełny obraz sytuacji. Trzeba zatem najczęściej uzupełnić ich wyniki innymi dostępnymi metodami badań.

Kolejnym sposobem na zdiagnozowanie problemu jest nagrywanie sesji użytkowników odwiedzających naszą stronę. Najczęściej użytkownicy nie są świadomi iż są nagrywani i w związku z tym mamy gwarancję iż będą zachowywać się w sposób naturalny. Niestety w tego przypadku badania bardzo trudno jest odgadnąć intencje użytkownika i co nim kierowało do danej reakcji. Nagrywanie sesji zatem stanowi uzupełnienie innych metod badania przyczyn porzuconych koszyków.

Jeżeli mamy już w głowie jakieś z góry założone hipotezy na temat przyczyny porzuconych koszyków to do ich weryfikacji możemy wykorzystać testy typu A/B. Aby były one jednak miarodajne trzeba pamiętać, że musi w nich wziąć udział odpowiednio duża grupa badanych.

Jeżeli znamy już przyczynę problemu to możemy rozpocząć jego eliminację. Warto też postarać się o przekonanie klientów, którzy już porzucili koszyk do powrotu na naszą stronę. Można tego dokonać poprzez kampanię mailingową zachęcająca do finalizacji zakupu. Oferując jednak takową możliwość musimy klientowi jasno przedstawić jakąś dodatkową korzyść, którą będzie mógł zyskać. Może to być na przykład darmowa dostawa lub też specjalny rabat.

Mamy nadzieję, że pomogliśmy wam tym artykułem lepiej zrozumieć problem porzuconych koszyków i teraz bez większych przeszkód będziecie w stanie poradzić sobie z nim w swoim sklepie www.

piątek, 31 sierpnia 2018

Co zrobić aby Twoja firma zaistniała na arenie międzynarodowej?

Dzięki internetowi i globalizacji sprzedaż produktów czy usług do nawet najodleglejszych zakątków świata nie stanowi większego problemu. Wielu przedsiębiorców nie dostrzega jednak szansy jaką daje rozwinięcie sprzedaży na zagraniczne rynki. Szukają oni klientów na rynku który jest już przesycony oraz na którym panuje olbrzymia konkurencja, gdy na wyciągnięcie ręki czeka na nich ogromne grono potencjalnych klientów. W tym artykule postaramy się wam zatem podpowiedzieć co zrobić aby firma zaistniała na arenie międzynarodowej.


Pierwszym krokiem powinna być ocena zapotrzebowania na Twój produkt. Musisz zatem sprawdzić jak w danym zagranicznym kraju wygląda chłonność rynku związana z oferowanym przez ciebie towarem.

Kolejnym krokiem powinno być upewnieni się, że będziesz w stanie ten produkt dostarczyć do klienta. Skoro masz pewność, że poza twoim rodzimym rynkiem są odbiorcy na twój produkt musisz upewnić się, że to co chcesz im sprzedać dotrze do nich bez problemu. Logistyka w przypadku sprzedaży zagranicznej jest niezwykle istotna. Klienci w obecnych czasach przyzwyczajeni są, że zamówiony towar otrzymują w bardzo szybkim czasie. Musisz zatem zapewnić im dostarczenie towaru w przeciągu kilku dni od złożenia zamówienia.

Następnie postaraj się przeprowadzić analizę swojej konkurencji na zagranicznych rynkach. Może on być mniejsza niż w naszym rodzimy kraju ale nie znaczy to, że masz ją ignorować. Sprawdź jak na tamtejszych rynkach wyglądają relację firma-klient. Na co najczęściej skarżą się klienci kupujący podobne produkty? Co jest ich największym problemem?

Przygotowując swoją ofertę na zagraniczne rynki na pewno będziesz korzystał z zagranicznych serwisów aukcyjnych. Sprzedaż na eBay czy też Amazon może być prosta jeżeli zaoferujesz konkurencyjne ceny i wyraźnie podkreślisz zalety, które odróżniają Twoje produkty i ofertę od konkurencji. Postaraj się zatem uwypuklić najważniejsze zalety swojej firmy - perfekcyjną obsługę klienta, szybki serwis czy też po-sprzedażowe wsparcie.

Na sam koniec musisz zdawać sobie sprawę, że aby zaistnieć tak naprawdę na arenie międzynarodowej musisz dbać o budowanie relacji biznesowych. Możesz do tego celu wykorzystać media społecznościowe. Jeżeli w profesjonalny sposób poprowadzisz kampanię reklamową na takich platformach jak Facebook czy Instagram na pewno uda Ci się zbudować społeczność wokół swojej firmy i tworzyć wartościowe relacje z klientami, które w przyszłości zaprocentują.

piątek, 24 sierpnia 2018

Jak skłonić klienta do dokonania zakupu przez internet?

Jeszcze kilka lat temu większość osób obawiała się zakupów przez internet. W opinii wielu osób tego rodzaju zakupu były postrzegane jako niebezpieczne i niepewne. Obecnie branża e-commerce przeżywa jednak prawdziwy boom i zakupy przez internet stały się praktycznie codziennością. Co zatem sprawiło, że podejście klientów do tego rodzaju zakupów uległo zmianie? W jaki sposób sprzedawcy skłonili klientów do dokonywania zakupów przez internet?


Pierwszą przyczyną jest fakt, że zmianom uległy przepisy dotyczące ochrony praw konsumenta. Od jakiegoś czasu klient posiada prawa, jakich nie miał wcześniej. Mowa tutaj między innymi o możliwości zwrotu towaru w określonym czasie czy też konieczności podania przez internetowego sprzedawcę wszystkich swoich danych tak aby nie mógł być on anonimowy. Takie poczucie bezpieczeństwa sprawiło, że kupujący z większą śmiałością zaczęli korzystać z możliwości jakie daje handel w internecie.

Kolejnym czynnikiem który pomaga skłonić klientów do zakupu przez internet jest oferowana przez sprzedawców darmowa opcja dostawy. W przypadku droższych produktów koszt wysyłki nie jest tak bardzo odczuwalny, jednak gdy mówimy już o tańszych przedmiotach może dochodzić do sytuacji gdy koszt dostawy będzie niemal taki sam jak samych zakupionych towarów. Zaoferowanie darmowej dostawy jest zatem sposobem na przekonanie klienta do dokonania zakupów w sklepie internetowym.

Innym powodem który stanowi ważny argument do zakupów przez internet są zdjęcia oferowanych produktów. Niejednokrotnie dany produkt w rzeczywistości wygląda nieco gorzej niż na prezentowanych fotografiach. Z tego też powodu profesjonalnie przygotowane zdjęcia produktów są w stanie niejako sprzedać produkt który w przypadku klasycznych form sprzedaży pozostałby zwyczajnie nie zauważony. Warto zatem inwestować w fotografię produktową.

Innym czynnikiem który skutecznie przekonuje klientów do zakupów przez internet są oferowane zniżki i rabaty. Nikogo chyba nie trzeba przekonywać, że wszelkiego rodzaju rabaty bardzo mocno działają na wyobraźnie klientów. W internecie dzięki na przykład spersonalizowanym reklamom czy też remarketingowi ( forma reklam ,,śledzących" danego klienta - możliwa do uruchomienia w Google Ads ) jesteśmy w stanie trafić z opcją promocyjną do klienta, który z całą pewnością będzie zainteresowany towarem. Przekonanie go do zakupu będzie więc jeszcze prostsze.

To oczywiście tylko kilka z głównych czynników które przyczyniły się do popularyzacji sprzedaży przez internet. Jeżeli zależy Państwu na zwiększeniu swoich zysków z handlu w internecie to polecamy pozycjonowanie stron www dzięki któremu dotrzecie do jeszcze większej liczby klientów lub też przygotowanie kampanii typu Google Ads.