Najczęstsze przyczyny zniechęcenia klientów do zakupów w sklepie internetowym

Posiadając sklep internetowy trzeba zadbać aby był on jak najbardziej przyjazny dla klientów. To w końcu od jego wyglądu i funkcjonalności jak i oferowanemu asortymentowi zależy to czy pozyskacie klienta. Postaramy się zatem przedstawić wam najczęstsze przyczyny dlaczego klienci rezygnują z finalizacji zakupu lub też nawet zapoznaniem się z ofertą danego sklepu internetowego.

Jedną z podstawowych przyczyn takiego stanu rzeczy są mało zachęcające opisy produktów. Słaby jakościowo opis produktu to coś co nie tylko potrafi zniechęcić klienta do zakupu ale również może w poważny sposób przeszkadzać w pozycjonowaniu stron www. Algorytmy Google przywiązują bowiem bardzo dużą wagę do contentu znajdującego się na stronie. Warto zatem postarać się aby opis produktu był pisany językiem korzyści i zawierał wszelkie niezbędne informacje dotyczące oferowanego artykułu. Zaleca się stworzenie własnych opisów zamiast korzystania z tych gotowych, przygotowanych przez producenta lub dystrybutora.

Kolejnym powodem przekładającym się na zniechęcenie klientów do zakupów jest mało atrakcyjny wygląd sklepu. W przypadku kiedy strona jest mało atrakcyjna wizualnie klienci zwyczajnie zrezygnują z jej sprawdzenia zaraz po wejściu. Pozytywne pierwsze wrażenie to klucz do skutecznej sprzedaży. Zadbaj zatem o to aby strona prezentowała się schludnie i aby obrana kolorystyka była konsekwentnie używana na wszystkich podstronach serwisu.

Inną przyczyną rezygnacji z finalizacji transakcji jest zbyt skomplikowany proces zakupowy. Finalizacja transakcji powinna być jak najprostsza. Upewnij się zatem, że podczas składania zamówienia klient nie musi wypełniać zbytecznych informacji oraz, że cała procedura może odbyć się w kilku prostych krokach.

Z tym punktem wiąże się jeszcze jeden ważny czynnik czyli brak możliwości dokonania zamówienia bez rejestracji. Wielu klientów bardzo ceni sobie swój czas oraz dane personalne. Nie zawsze chcą oni dzielić się informacjami o sobie z właścicielami sklepu. Dlatego tak istotne jest aby umożliwić im dokonanie zakupu właśnie jako gość - bez konieczności wypełniania formularza kontaktowego.

Na słaby współczynnik konwersji w sklepie przełożenie mogą mieć również mało atrakcyjne wizualnie zdjęcia produktów. Niewyraźne, słabe jakościowo obrazki mogą sprawić, że klient pomyśli iż dany produkt jest po prostu kiepski. Należy zatem zadbać aby zdjęcia produktu były wysokiej jakości, przedstawiały produkt z każdej strony. Jeżeli mowa o branży modowej to warto również zaprezentować jak produkt wygląda na modelu lub modelce.

Na sam koniec warto wspomnieć jeszcze o braku klarownego przedstawienia cen i kosztów wysyłki. Warto aby informacje o całościowym koszcie zamówienia były pokazane już na karcie produktu lub zaraz po dodaniu wybranego przedmiotu do koszyka. Bez tego klient może poczuć się wprowadzony w błąd gdy na ostatnim etapie składania zamówienia zostanie zaskoczony znacznie wyższą kwotą do zapłaty. Dobrą praktyką jest zatem informowanie już na stronie głównej o możliwości darmowej wysyłki od ustalonej kwoty lub też najtańszym sposobie dostawy.

W jaki sposób optymalizować treści pod kątem pozycjonowania strony?

Jednym z głównych aspektów pozycjonowania stron www jest zadbanie o wysokiej jakości treści znajdujące się na stronie. W przypadku już istniejących witryn nie znaczy to wcale, że trzeba pozbyć się wszystkich dotychczasowych publikacji i zastąpić je nowymi. Już opublikowane artykuły można bowiem zoptymalizować pod kątem algorytmów wyszukiwarki Google. W niniejszej publikacji podpowiemy jak tego dokonać.

Zacznijmy od tego, że optymalizacja treści pod kątem SEO tak naprawdę jest cyklicznym zajęciem. Zwyczajnie od  czasu do czasu trzeba sprawdzić czy dany artykuł jest dobrze widoczny w wynikach wyszukiwania i w razie konieczności należy wprowadzić pewne większe lub mniejsze zmiany, które przyniosą wymierny efekt.

Co zatem powinno wejść w zakres prac związanych z optymalizacją treści pod SEO? Na pewno dobrze będzie rozbudować zamieszczony content o nowe grafiki, materiały wideo oraz dodatkowe treści tekstowe. Kolejnym krokiem powinno być zaimplementowanie do tekstu słów kluczowych na jakich wam zależy. Następnie dobrą praktyką będzie zmodyfikowanie struktury artykułu pod względem układu nagłówków i wylistowań.
Optymalizując content warto też zadbać o dobre linkowanie wewnętrzne oraz odpowiednio zmodyfikować opisy description oraz meta title.

Wiemy zatem już jakie działania należy podjąć w celu optymalizacji treści. Teraz pora zasugerować wam kilka narzędzi które będą przydatne w całym procesie optymalizacji. Z całą pewnością opłaca się wykorzystać potencjał jaki drzemie w darmowym narzędziu od Google o nazwie Search Console. Za jego pomocą uzyskamy informacje jak często dany artykuł był wyświetlany przez użytkowników i na jakie frazy kluczowe.

Dla osób które chcą sprawdzić jak treści na ich stronie wypadają na tle konkurencji dobrą opcją będzie inwestycja w oprogramowanie Ahrefs. Dzięki niemu sprawdzicie na jakie słowa kluczowe pozycjonuje się konkurencja oraz jakich linków  zewnętrznych używa. Pozwoli to zatem znacznie lepiej zoptymalizować treści na waszej stronie.


Optymalizacja treści na pewno nie jest procesem łatwym i szybkim. Wymaga czasu i zastanowienia. Może jednak przynieść znaczne korzyści. Pozwoli zwiększyć ruch z zadanych fraz kluczowych czy też poprawić widoczność w wynikach wyszukiwania. Lepsze treści to też poprawa autorytetu domeny i większe zaufanie do strony w oczach użytkowników.

Jak ocenić czy dana strona podoba się użytkownikom?

Strona internetowa czy też sklep www aby przynosić korzyści muszą zwyczajnie podobać się użytkownikom. Często jednak to gusta samego właściciela strony stawia się na pierwszym miejscu. Takie podejście może prowadzić do sytuacji w której strona internetowa będzie mniej skuteczna niż mogła by być w rzeczywistości. W związku z tym w poniższym poradniku postaramy się wam podpowiedzieć jak ocenić czy dana witryna podoba się użytkownikom.

Jednym z podstawowych narzędzi jakie można wykorzystać do tego celu jest Google Analytics. To właśnie za jego pomocą można poznać dokładnie kim są potencjalni użytkownicy oraz jakie są ich preferencje. Poprzez odpowiednią analizę raportów dostarczonych przez Google Analytics będziecie w stanie stwierdzić czy publikowane treści i wygląd strony trafiają do grupy docelowej. Narzędzie to w prosty sposób pozwoli wam sprawdzić które zakładki strony najchętniej odwiedzają internauci, jakie produkty ich interesują oraz z jakich witryn pochodzi ruch na waszej stronie.

Taka ilość informacji nie jest jednak wystarczająca. Istotne jest również zbadanie tego jak dokładnie na stronie zachowują się użytkownicy. Do tego celu wykorzystuje się narzędzia do analizy map ciepła. Przykładem programu służącego do tego jest chociażby Yandex Metrica. Za jego pomocą będziecie w stanie wygenerować mapę linków, mapę scrollowania danej strony czy też mapę kliknięć. Dodatkowo narzędzie to daje możliwość odtworzenia realnych sesji użytkowników - będziecie zatem mogli dokładnie prześledzić jak dany klient zachowywał się na waszej stronie.

Do sprawdzenia jak w oczach klientów wypada dana strona przydają się również klasyczne testy A/B. Polegają one na wyświetleniu dwóch wariantów witryny użytkownikom. Na podstawie danych będzie można na przykład stwierdzić czy zmiana koloru przycisku ,,dodaj do koszyka" na bardziej jaskrawy nie poprawi konwersji w sklepie.

Testy tego rodzaju pozwalają również zbadać jakie elementy strony wpływają na podjęcie przez użytkowników kluczowych decyzji na temat pozostania na stronie czy też które elementy witryny są z punktu widzenia klienta najbardziej istotne.

Połączenie wszystkich wspomnianych wyżej metod pozwala na bieżąco śledzić jak strona wypada w oczach potencjalnych klientów oraz co należy zmienić aby na bieżąco reagować na zmieniające się trendy czy też upodobania internautów. Należy bowiem zawsze mieć z tył głowy, że strona internetowa czy też sklep www nie jest dla was czyli jej właścicieli ale dla końcowego użytkownika. Dlatego projektowanie stron www powinno w głównej mierze polegać na stworzeniu witryny przyjaznej i atrakcyjnej dla potencjalnych klientów.

W jaki sposób można skutecznie promować sklep www?

Posiadanie własnego sklepu internetowego to w obecnych czasach praktycznie konieczność. Możliwość dotarcia do klientów przeglądających internet stwarza zupełnie nowe okazje dla każdego biznesu. Jednak nawet najlepiej zaprojektowany sklep www z atrakcyjną ofertą nie podniesie sprzedaży jeżeli klienci nie będą go w stanie odnaleźć. W związku z tym istotne jest zadbanie o to aby sklep online był dobrze widoczny w internecie. W dzisiejszym wpisie postaramy się wam zatem podpowiedzieć jak skutecznie promować sklep internetowy.

Pierwszym i najłatwiejszym sposobem jest skorzystanie z płatnych reklam takich jak Google Ads. Dzięki kampanii reklamowej tego typu można niemal od razu po jej utworzeniu pozyskać ruch na stronie i potencjalnych klientów. Za tego typu rozwiązaniem przemawia również duża jego elastyczność oraz mierzalność. Wszystkie efekty można na bieżąco analizować i w miarę potrzeb zmieniać budżet czy też ustawienia stworzonej kampanii.

Innym sposobem na promowanie sklepu jest aktywna obecność w mediach społecznościowych. Chyba praktycznie wszyscy korzystają obecnie z jednego lub kilku serwisów społecznościowych takich jak Facebook, Instagram czy też Twitter. Zbudowanie wokół swojej marki oddanej społeczności stwarza szansę na doskonałą promocję oferowanych usług czy też produktów. Kluczowe jest tutaj dobranie odpowiedniej formy przekazu i kanału społecznościowego w zależności od branży w jakiej funkcjonuje wasz sklep internetowy.

Jeżeli jesteśmy już przy mediach społecznościowych to warto wspomnieć również o reklamie za pośrednictwem serwisów takich jak Facebook. Jest to doskonały sposób na promowanie sklepu www. Kampanie na Facebooku mogą być bowiem targetowane na specyficzne grupy osób. Zyskujecie dzięki temu szansę na dotarcie do klientów którzy realnie będą zainteresowani zakupem oferowanych w waszym sklepie www produktów.

Do promocji sklepu można wykorzystać również influencer marketing. Chodzi tutaj o nawiązanie współpracy ze znanymi blogerami czy też youtuberami w celu promowania produktów. Możliwa jest tutaj wymiana barterowa lub też ustalenie konkretnej stawki za prezentacje waszych produktów przez rozpoznawalne w internecie postacie.

Na sam koniec nie można oczywiście zapomnieć o pozycjonowaniu. Pozycjonowanie stron www to bowiem najlepszy sposób na promocję sklepu internetowego. Niestety ma on jedną wadę - wymaga czasu aby przynieść efekty. Dlatego w celu skutecznej promocji sklepu internetowego zaleca się połączenie pozycjonowania wraz z doraźnymi reklamami Google Ads. W ten sposób cały czas sklep będzie się wyświetlał potencjalnym klientom a jednocześnie będzie pojawiał się coraz to wyżej w naturalnych wynikach wyszukiwania.